Dépannage de TeamViewer

Étape 1

Fermez tous les programmes et redémarrez les deux ordinateurs pour restaurer tout problème de connexion ou tout programme éventuellement abandonné.

Étape 2

Vérifiez que l'ID de partenaire et le mot de passe de l'ordinateur distant sont corrects et qu'ils n'ont pas changé depuis les sessions précédentes.

Étape 3

Essayez la connexion Internet des deux ordinateurs, ouvrez un navigateur Web et visitez plusieurs sites. En cas de problèmes de connexion, vérifiez que tous les câbles Ethernet sont correctement connectés ou que l'accès sans fil est connecté.

Étape 4

Désinstallez le programme sur les deux ordinateurs en cliquant sur le bouton "Démarrer", puis "Panneau de configuration" et "Programmes". Cliquez sur l'entrée TeamViewer, cliquez sur "Désinstaller" et suivez les instructions pour terminer le processus de désinstallation.

Étape 5

Réinstallez le programme sur les deux ordinateurs en exécutant le fichier d'installation téléchargé ou en insérant le disque d'installation. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation, puis essayez à nouveau de vous connecter.