Qu'est-ce que TrayApp?

L'installation

L'application TrayApp est généralement incluse parmi les programmes installés lorsque vous utilisez le CD d'installation pour les produits HP, tels que les imprimantes, les télécopieurs ou les scanners. Un fichier appelé trayapp.msi est inclus dans l'installation du Moniteur d'imagerie numérique, utilisé pour les options de numérisation des produits HP. Ce programme est installé avec les pilotes requis par le système d'exploitation pour le bon fonctionnement du produit HP.

Des problèmes

Les problèmes avec ce programme sont la raison principale pour laquelle les gens connaissent l'application TrayApp. Le problème le plus courant est que la fenêtre Windows Installer apparaît lors du redémarrage ou lorsque le programme HP Director ou celui qui lui est associé est utilisé. Windows Installer apparaît lors de la recherche d'un fichier particulier et celui-ci n'est pas disponible sur le système.

Les causes

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’installation de Windows Installer pour l’application HP TrayApp. L'un d'eux est que les informations du fichier MSI utilisé pour l'installation étaient corrompues ou manquantes. L'entrée dans le registre peut également être corrompue, ce qui peut provoquer le problème.

La solution

Le problème de la fenêtre Windows Installer peut être corrigé en fonction de sa cause. Le moyen le plus simple de résoudre le problème consiste à insérer le CD d’installation du périphérique au démarrage de Windows. Windows Installer recherchera le CD et tentera de réinstaller automatiquement le fichier manquant. Un problème de registre peut être résolu en supprimant l'entrée à l'aide de la fonctionnalité Nettoyage de Windows Installer (voir Ressources).

Prévention

Une façon d'éviter l'erreur de TrayApp consiste à supprimer correctement les programmes HP à l'aide de l'option "Ajouter / Supprimer des programmes" du Panneau de configuration. Un autre moyen d'éviter ce problème consiste à ne pas supprimer le registre Windows à l'aide d'un programme de nettoyage de registre ou d'un programme anti-spyware.