Mon iPad n'envoie pas de courrier électronique

Problèmes de connectivité

Lancez le navigateur Web Safari intégré à l’iPad et entrez le terme de votre choix dans le champ de recherche ou sélectionnez l’un de vos favoris. Si la page est chargée, la connexion Internet doit fonctionner pour l'envoi de courrier électronique. Sinon, la raison pour laquelle votre courrier électronique n'est pas envoyé est un manque de connexion Internet appropriée. Démarrez les paramètres de l'iPad et appuyez sur «Wi-Fi» ou «Données cellulaires» (modèles 3G uniquement). Suivez les instructions à l'écran pour choisir un réseau ou créer un compte de données cellulaires. Si vous avez uniquement un modèle Wi-Fi et qu'il n'y a pas de connexion réseau disponible, passez à un réseau Wi-Fi public et connectez-vous à ce réseau, puis essayez de renvoyer votre courrier électronique.

Paramètres du compte

Les IPads offrent la possibilité de configurer vos comptes de messagerie via iTunes ou directement sur l'iPad. "L'assistant de messagerie" d'Apple indique toutefois que les comptes configurés directement sur l'iPad pourraient mieux fonctionner, en particulier si votre compte nécessite des paramètres avancés. Lancez l'application Paramètres et sélectionnez "Mail, contacts, calendriers". Sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes et supprimez-les. Retournez à la page "Mail, contacts, calendriers" et sélectionnez "Ajouter un compte". Configurez à nouveau votre compte directement sur l'iPad, en suivant les instructions à l'écran.

Serveur de courrier sortant

Si vous pouvez recevoir des courriels sur l'iPad sans les envoyer, il est probable que le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour le courrier sortant soit incorrect. Chaque fournisseur de messagerie a un ou plusieurs serveurs SMTP qui s’occupent de votre courrier sortant. Dans la page "Mail, contacts, calendriers", sélectionnez le compte de messagerie problématique. Dans "Serveur mail sortant", appuyez sur "SMTP" et assurez-vous que le serveur principal est "On". Si l'option du serveur SMTP n'est pas visible, sélectionnez à nouveau le nom du compte en haut de l'écran. Les comptes tels que Gmail nécessitent cette deuxième étape. Dans l'écran de configuration SMTP, vous pouvez ajouter d'autres serveurs de sortie et les activer ou les désactiver. Contactez votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir des instructions et des informations à partir d'autres serveurs de messagerie sortants.

Autres problèmes

Si vous utilisez un compte de messagerie POP sur plusieurs ordinateurs, votre fournisseur peut limiter le nombre de périphériques pouvant se connecter au compte en même temps. Fermez votre messagerie sur un autre ordinateur avant d'y accéder sur votre iPad ou utilisez les paramètres de messagerie de votre ordinateur pour modifier le nombre de périphériques pouvant accéder au compte en même temps. Si votre courrier électronique a récemment fonctionné et s'est arrêté, l'iPad peut simplement redémarrer. Appuyez sur le bouton veille / activation jusqu'à ce que «Glisser pour éteindre» apparaisse, puis faites glisser votre doigt sur la flèche dans la direction indiquée. Attendez quelques minutes, puis réactivez l'iPad et vérifiez si votre courrier électronique fonctionne à nouveau.