Comment résoudre les problèmes de gel ou de non-réponse de l'iPhone

Connexion à un port USB haute puissance

Étape 1

Connectez l'iPhone à un port USB de forte puissance, tel qu'un ordinateur ou l'adaptateur secteur, pour voir si l'iPhone répond ou se dégivre.

Étape 2

Laissez l'iPhone connecté si l'icône de la batterie apparaît à l'écran jusqu'à ce que l'iPhone soit complètement chargé. Ceci est indiqué par une pile complètement verte.

Étape 3

Déconnectez l'iPhone et reconnectez-le à un autre périphérique USB très puissant si la partie colorée de l'icône de la batterie clignote trois fois, indiquant qu'il ne peut pas être chargé tant qu'il est connecté à ce périphérique.

Redémarrer l'iPhone

Étape 1

Appuyez sur le bouton d'alimentation situé en haut à droite de l'iPhone et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour redémarrer l'iPhone. Le logo Apple apparaîtra au centre de l'écran et l'iPhone commencera à reprendre et à redémarrer.

Étape 2

Entrez votre mot de passe pour accéder à votre iPhone.

Étape 3

Faites défiler les écrans de l'iPhone pour vous assurer qu'aucune application n'est supprimée à la suite du gel ou du blocage de l'iPhone.

Mise à jour du logiciel iTunes et iPhone

Étape 1

Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Si vous êtes invité à mettre à jour iTunes, cliquez sur "Oui" et sélectionnez les fonctionnalités supplémentaires souhaitées. La mise à jour sera téléchargée et l'installation commencera. Si iTunes ne s'ouvre pas automatiquement, ouvrez le programme une fois l'installation terminée et connectez votre iPhone.

Étape 2

Sélectionnez le nom de votre iPhone sur le côté gauche de l'écran sous "Périphériques".

Étape 3

Cliquez sur l'onglet "Résumé", puis sur "Vérifier les mises à jour" sur le côté droit de votre écran. Cliquez sur "Oui" si vous êtes invité à télécharger une mise à jour pour l'iPhone. La mise à jour sera téléchargée et installée sur votre iPhone.

Restaurer l'iPhone

Étape 1

Connectez votre iPhone à votre ordinateur, ouvrez iTunes et sélectionnez le nom de votre iPhone dans "Périphériques" sur le côté gauche de l'écran.

Étape 2

Sélectionnez l'onglet "Résumé", puis cliquez sur "Restaurer". Cliquez sur "Sauvegarder" pour sauvegarder les informations sur votre appareil.

Étape 3

Cliquez sur "Restaurer" quand on vous demande si vous êtes sûr de vouloir restaurer l'iPhone. Le processus de restauration commencera et durera environ une heure. Cliquez sur "OK" quand un message apparaît indiquant que l'iPhone a été restauré aux paramètres d'usine. Laissez votre iPhone connecté jusqu'à ce qu'un message indiquant que l'iPhone est activé s'affiche. L'écran "Configurer l'iPhone" apparaîtra dans iTunes.

Étape 4

Cliquez sur le cercle situé à gauche de "Restaurer à partir d'une sauvegarde", puis sur la liste déroulante située à droite du texte. Sélectionnez la date du point de restauration de votre sauvegarde et cliquez sur "Continuer" pour le restaurer. Déconnectez l'iPhone lorsque la restauration est terminée.