Comment restaurer un mot de passe Hotmail si vous avez oublié la réponse secrète?

Étape 1

Accédez à la page d'accueil Hotmail à l'adresse http://www.hotmail.com. Vous verrez des espaces où vous pouvez taper votre adresse email et votre mot de passe. Entrez votre adresse Hotmail dans l'espace intitulé "Windows Live ID".

Étape 2

Sélectionnez le lien bleu sous le champ de mot de passe qui dit "Mot de passe oublié?" (Vous avez oublié votre mot de passe?). Une nouvelle page sera chargée.

Étape 3

Entrez votre adresse électronique Hotmail dans l'espace situé sous "Windows Live ID". Vous verrez une image avec un groupe de lettres et de chiffres. Ecrivez ces caractères dans l’espace intitulé "Caractères". Ils ne sont pas sensibles à la casse. Appuyez sur le bouton "Continuer". Une nouvelle page sera chargée.

Étape 4

Sélectionnez le bouton à côté de la phrase "Envoyer les instructions de réinitialisation du mot de passe par courrier électronique" (Envoyez-moi les instructions pour ressaisir mon mot de passe par courrier électronique). Appuyez sur "Continuer". Plus d'options apparaîtront à l'écran.

Étape 5

Appuyez sur le bouton Suivant pour accéder à l'adresse électronique secondaire que vous avez entrée lors de l'ouverture de votre compte Hotmail. Appuyez sur "Continuer". Hotmail vous a déjà envoyé des instructions sur votre adresse e-mail alternative qui vous permettront de ressaisir votre mot de passe, ainsi que la question et la réponse secrètes.