Comment réinitialiser mon compte Amazon

Étape 1

Lisez la notification d'Amazon pour savoir pourquoi votre compte a été suspendu ou bloqué. Les raisons principales qui ont conduit à la suspension d'un compte Amazon sont les résultats médiocres, une violation des politiques de vente et / ou des réglementations en matière de produits interdits et restreints.

Étape 2

Examinez le taux de défaut de votre commande, les frais d’annulation et le taux d’envoi tardif. Celles-ci s'appellent vos "métriques client". Déterminez ceux qui ne répondent pas aux objectifs de performance trouvés sur le site Web d'Amazon. Il passe également en revue les articles que vous vendez pour déterminer si l'un d'entre eux enfreint les règles et les accords d'Amazon.

Étape 3

Établissez un plan d'action pour résoudre les problèmes liés à votre compte et proposez des solutions. Si un grand nombre de clients ont laissé des commentaires négatifs, votre plan d’action devrait prévoir un délai pour répondre à chaque client et tenter de résoudre le problème. Si vous envoyez des articles en retard, votre plan peut inclure les grandes lignes d'un nouveau processus qui vous aidera à envoyer les articles plus rapidement. Si vous avez un taux élevé de commandes annulées avant qu’elles ne soient satisfaites, il est possible de créer un plan offrant un moyen de s’assurer que vous ne publiez pas d’éléments que vous ne pouvez pas envoyer immédiatement.

Étape 4

Connectez-vous à votre compte Amazon. Accédez à la section "Indicateurs client" de votre compte et sélectionnez la page "Notification".

Étape 5

Trouvez l'avis de suspension et cliquez sur "Décision d'appel". Incluez votre demande de réintégration et votre plan d'action et soumettez la demande.

Étape 6

Consultez votre courrier électronique pour savoir ce que Amazon a décidé. Normalement, l’entreprise répond aux demandes de réintégration dans les 48 heures.