Comment résoudre le problème d'un disque dur externe qui n'apparaît pas

Assurez-vous que votre lecteur externe est connecté correctement afin que votre ordinateur le détecte.

Étape 1

Vérifiez la connexion USB qui relie le disque dur à votre ordinateur. Si le câble USB n'est pas correctement branché sur le port, l'ordinateur ne pourra pas détecter le disque externe.

Étape 2

Débranchez le câble USB de l'ordinateur et connectez-le à un autre port USB. Parfois, un port USB peut ne plus fonctionner avec certains matériels et la modification de la connexion USB peut résoudre le problème.

Étape 3

Si possible, changez la connexion du câble USB sur Firewire. Le port USB du disque dur est peut-être endommagé. Si tel est le cas, le passage à la connexion Firewire résoudra le problème.

Étape 4

Installez le pilote du périphérique externe à partir du disque d'installation fourni avec le produit. Les systèmes informatiques plus anciens peuvent vous obliger à installer manuellement le pilote. Après avoir inséré le CD d’installation, suivez les étapes de l’assistant pour installer le pilote sur votre ordinateur.

Étape 5

Redémarrez l'ordinateur. Si vous avez connecté un disque externe alors que l'ordinateur était éteint, vous risquez de ne pas reconnaître le périphérique lorsque vous le rallumez. Après avoir redémarré l'ordinateur, connectez le disque externe au système. Le disque devrait maintenant être détecté par votre système d'exploitation.