Comment appeler PayPal

Étape 1

Cliquez sur le lien "Aide" sur le site Web de PayPal pour vérifier les ressources en ligne en premier. Vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus courantes. Le site Web offre des informations qui peuvent résoudre vos problèmes plus rapidement que lorsque vous passez un appel.

Étape 2

Cliquez sur "Contactez-nous" si la zone d'aide en ligne n'a pas répondu à votre question. Vous pouvez contacter PayPal dans cette zone de plusieurs manières, ainsi que par un appel téléphonique. Vous préférerez peut-être poser une question par courrier électronique. Vous pouvez obtenir l'aide immédiate d'un représentant du service clientèle automatisé que PayPal appelle "Sarah". Ce n'est pas une personne réelle mais un système programmé pour répondre à de nombreuses questions courantes. Il existe également un accès à un groupe de développeurs techniques pour obtenir de l'aide sur l'intégration de PayPal sur votre site Web.

Étape 3

Cliquez sur le lien "Appelez-nous" si vous n'avez pas trouvé de solution lors des étapes précédentes ou si vous préférez simplement travailler par téléphone.

Étape 4

Créez un code PIN de service client. Ce numéro d'identification aidera PayPal à vérifier que vous êtes le titulaire du compte.

Étape 5

Ayez des informations à portée de main lorsque vous appelez. Pour un service client plus rapide par téléphone, vous devez associer le numéro de téléphone principal au compte et le code PIN Web de sécurité figurant sur la page Web. Ce code PIN est généré par le site Web et diffère de votre code PIN de service client et de votre adresse électronique principale (l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à votre compte).

Étape 6

Appelez le (888) 221-1161. Du lundi au vendredi, vous pouvez appeler de 4h à 22h, heure normale du Pacifique (7h à 1h, heure de l'Est). Les samedis et dimanches, vous pouvez téléphoner de 6h00 à 20h00 heure normale du Pacifique (9h00 à 23h00 heure de l'Est).