Comment accéder à un compte Hotmail si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe

Étape 1

Ouvrez un navigateur Web et accédez à la page d'accueil de MSN.

Étape 2

Cliquez sur "Hotmail" sur la page d'accueil de MSN. La page de connexion s'ouvrira.

Étape 3

Cliquez sur "Mot de passe oublié?" à la page.

Étape 4

Cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe" puis sur "Réinitialiser le mot de passe".

Étape 5

Entrez votre identifiant Windows Live ID dans la zone de texte correspondante et saisissez les caractères affichés dans la zone de texte "Caractères". Cliquez sur "Suivant"

Étape 6

Cliquez sur "Question de sécurité" pour continuer et y répondre. Si vous ne vous souvenez pas de la réponse ou si vous préférez parler à un représentant du support technique, cliquez sur "Support technique" pour recevoir de l'aide lors du redémarrage de votre mot de passe.

Étape 7

Écrivez la réponse à la question de sécurité et cliquez sur "Suivant".

Étape 8

Entrez votre nouveau mot de passe dans la zone "Entrez le nouveau mot de passe" et dans la zone "Réécrivez le nouveau mot de passe" et cliquez sur "Suivant".

Étape 9

Cliquez sur "Connexion à Windows Live".