Comment créer un email de non-réponse

Les adresses électroniques de non-réponse sont devenues une partie importante du marketing et du support produit par courrier électronique au cours des deux dernières décennies. Avant de créer une adresse électronique de non-réponse pour votre entreprise, vous devez en comprendre les avantages et les inconvénients.

Objet des adresses électroniques de non-réponse

Vous pouvez décider d'utiliser une adresse électronique de non-réponse pour plusieurs raisons, par exemple, pour envoyer automatiquement un e-mail de confirmation des produits ou services achetés. La partie non-réponse de votre adresse e-mail indique au destinataire que l'adresse e-mail n'est pas surveillée activement et que vous ne devez pas envoyer d'e-mails pour demander de l'aide à cette adresse.

Vous pouvez également utiliser une adresse e-mail de non-réponse lors de l'envoi d'e-mails marketing ou de newsletters à des clients actuels ou potentiels. Comme pour les courriers électroniques confirmant les produits ou services achetés, ce type de courrier électronique indique au destinataire de ne pas répondre à ce courrier électronique.

Il est important d'inclure également une adresse électronique spéciale d'assistance dans les courriers électroniques envoyés depuis votre adresse de non-réponse, afin de vous assurer que le destinataire a la possibilité de répondre ou d'obtenir de l'aide.

Inconvénients des adresses électroniques de non-réponse

L'utilisation d'une adresse e-mail de non-réponse peut être problématique. Premièrement, les courriels de non-réponse sont généralement qualifiés de spam par les fournisseurs de messagerie. Ce qui signifie que la personne peut même ne pas voir le courrier électronique que vous lui avez envoyé.

En outre, une adresse e-mail de non-réponse peut indiquer à votre client que vous ne voulez pas en savoir plus sur lui et que votre réponse est sans valeur.

De plus, il a été démontré que les adresses de non-réponse diminuent le taux d’ouverture des courriers électroniques et augmentent le taux de désabonnement. Cela peut avoir un impact important sur le succès de vos campagnes de marketing par courrier électronique.

De nombreux clients ou programmes de messagerie sur ordinateurs et smartphones affichent le nom et l'adresse de l'expéditeur dans les courriers non ouverts, ce qui signifie que vos clients peuvent choisir d'ignorer tout courrier envoyé à partir d'une adresse de non-réponse. En conséquence, vous perdez l'interaction de vos clients.

Créez votre compte de non-réponse

Créez un compte de messagerie non-réponse, comme vous le feriez avec un autre fournisseur de services de messagerie. Entrez l'email et cliquez sur "Ajouter un utilisateur", "Ajouter une adresse email", "Ajouter un compte" ou similaire. Tapez "no-reply" dans le champ nom d'utilisateur, puis "no-reply" dans le champ prénom ou nom pour ce compte de messagerie. Cliquez sur "Enregistrer". Utilisez cette adresse électronique pour tout courrier marketing ou de confirmation de produit que vous souhaitez envoyer et qui est non conforme.

Créer un répondeur

Il est recommandé d'utiliser un répondeur pour votre adresse électronique de non-réponse. La plupart des fournisseurs de messagerie offrent une option par défaut pour configurer un répondeur à une adresse électronique spécifique. Vous pouvez demander que cette option soit ajoutée à votre compte si votre fournisseur de services ne l’offre pas.

Les répondeurs téléphoniques envoient une réponse préétablie à chaque message reçu. Cela signifie que si quelqu'un envoie un e-mail à votre adresse de non-réponse, vous pouvez automatiquement envoyer une réponse disant: "Cette adresse e-mail n'est pas surveillée, mais vous pouvez envoyer un e-mail d'assistance à une autre adresse".

Il n'est généralement pas très coûteux d’ajouter un répondeur à votre compte, bien que cela dépende entièrement du client de messagerie. Les hôtes Web (hôtes) qui utilisent un panneau de configuration dans la partie de leur serveur incluent presque toujours l'option de répondeur téléphonique gratuitement.

Cet article a été réalisé avec l'aide de itstillworks.com