Comment annuler le service téléphonique AT & T

Assurez-vous d'être à jour sur vos factures. Envoyez tout paiement nécessaire pour laisser à zéro les dettes de votre compte et précisez-le avant d'appeler. Normalement, AT & T ne laissera pas ses clients avec une dette annuler le service. Ils vous facturent un mois à l'avance (le paiement de janvier couvre la facture de février) afin que vous ayez un crédit, et non une dette accumulée, si vous annulez dès que le paiement a été effectué.

Recherchez le numéro du service clientèle et appelez. AT & T a différents numéros pour différentes régions et services. Votre numéro de service client sera indiqué sur votre facture. Suivez les options du menu jusqu'à ce que vous parlez à un agent général. Dites à l'agent que vous souhaitez vous désabonner. Ils passeront probablement votre appel au service de fidélisation de la clientèle d’AT & T.

Rejeter toute offre L '"équipe de conservation" d'AT & T propose généralement des offres et des services promotionnels aux clients souhaitant se désabonner. Refusez poliment toute offre et indiquez-lui de bien vouloir annuler le service.

Enregistrez les informations de la conversation. Il comprend l'heure et la date, le nom de l'agent, l'identifiant de l'agent de la personne et le numéro de confirmation fourni. Si l'agent ne vous l'offre pas, demandez-lui si un remboursement est dû et notez le montant.

Utilisez les informations En cas de problème avec l'annulation, utilisez les informations que vous avez collectées à l'étape 4 pour y remédier. Les agents d’AT & T sont tenus de conserver des rapports détaillés sur les conversations qu’ils ont avec leurs clients. Si vous pouvez donner le nom de l'agent, son identification, ainsi que l'heure et la date de l'appel, vous aurez bien plus de chances de résoudre tout différend éventuel.