Votre carte à puce n'est-elle pas autorisée sur le réseau DISH?

Si vous ne pouvez pas voir votre programmation de télévision par satellite, vous pouvez avoir un paiement en attente.

Paiement de facture

Confirmez que votre compte est à jour avec Dish Network avant de tenter de réinitialiser votre carte à puce. Si votre paiement est en retard, ce message ne disparaîtra de votre écran que lorsque vous aurez réglé la facture. Dish Network fournit un accès en ligne via Internet pour effectuer le paiement, ou vous pouvez le faire directement dans votre décodeur dans l'option "service client".

Réinitialiser la carte à puce

Éteignez le récepteur. Pour réinitialiser la carte à puce, placez-vous devant le récepteur et placez l'entrée à gauche, en fonction du modèle. Touchez l'entrée pour l'ouvrir. Retirez la carte à puce de son logement en la tirant et attendez 10 secondes avant de la réinsérer, avec la flèche tournée vers l'avant et la couleur de la carte vers le haut. Allumez votre récepteur à nouveau. Attendez un moment pendant que le système télécharge les informations nécessaires. Si le système n'est pas réactivé, contactez l'assistance de Dish Dish au 1-800-333-DISH.

Redémarrer le récepteur

Effectuez un cycle d'allumage du récepteur. Éteignez l'appareil et débranchez-le du mur. Attendez environ 30 secondes avant de le rebrancher dans la prise. Attendez que le récepteur redémarre, cela peut prendre jusqu'à 20 minutes dans certains cas, mais prend généralement environ 10 minutes. Si cela ne rétablit pas sa fonctionnalité, contactez le service clientèle de Dish, celui-ci peut envoyer un signal à votre récepteur pour qu'il réautorise la carte si nécessaire.

Abonnements aux chaînes de télévision

Pour vérifier que vous avez accès à la programmation que vous souhaitez visualiser, connectez-vous au site Web de Dish Network et accédez à la section "Ma programmation" de votre compte. Une fois là-bas, il affiche les programmes et les chaînes spéciales auxquels vous avez accès. Si vous n'avez pas de compte en ligne configuré, il vous sera demandé de fournir votre numéro de compte lors de votre première connexion. Vous pouvez l'obtenir sur la facture que vous recevez mensuellement. Sous l'onglet "ma programmation", selon les services que vous payez, il sera lu comme suit: forfait pour les États-Unis, passe aux films, récepteur HD, service DVR, plan de protection et 250 chaînes HD gratuites.