Rôles et responsabilités des responsables de la mise en œuvre d'un ERP

L'installation

Le fournisseur ERP, en général, dirige le processus d'installation. Cependant, l'équipe d'installation comprend également les experts techniques de l'entreprise. Ils testent le système et vérifient si les fonctionnalités nécessitent une personnalisation. Les développeurs doivent comprendre que, même si la personnalisation peut entraîner des améliorations, elle peut également ralentir l'application. En outre, ils peuvent entraîner des dépenses supplémentaires. La durée de l'installation complète dépend de la taille de l'organisation et des modifications apportées au système.

Support de maintenance

Les consultants externes ERP assistent le personnel interne dans la gestion des logiciels ERP et système. Dans la plupart des cas, les entreprises signent un contrat de maintenance global avec un cabinet de conseil ou un fournisseur ERP. La plupart des contrats sont échelonnés sur une période donnée et impliquent des services tels que des services d'assistance technique, des réparations et des mises à jour du logiciel système.

Sécurité et confidentialité

Les responsables de la mise en œuvre du progiciel ERP devraient surveiller et améliorer en permanence les systèmes de sécurité, si nécessaire. Ils garantissent que seul le personnel désigné a accès aux données et processus spécifiques. Les responsables de la mise en œuvre doivent concevoir des politiques claires pour tous les employés qui utilisent le système en matière de traitement des informations confidentielles. Cela inclut des mesures de responsabilité pour les employés qui enfreignent ces règles.

La formation

Les implémenteurs internes d'un ERP déterminent l'état des connaissances nécessaires à l'utilisation du logiciel ERP et du système. Ils suivent une formation adéquate pour que les nouveaux utilisateurs puissent exécuter correctement le système. Les gestionnaires ERP doivent également désigner les personnes qui ont la bonne attitude et le niveau de compétence requis pour les postes clés. Ces employés sont responsables de l'exécution du progiciel de gestion intégré. Par conséquent, vos opinions et expériences personnelles avec le système doivent également être demandées dans les évaluations.

Évaluation

Les responsables de la mise en œuvre de l'ERP réalisent des évaluations pour analyser l'efficacité de l'ERP pour l'entreprise. L'évaluation doit être effectuée dans une période opérationnelle de l'ERP avec un intervalle de temps de trois mois, six mois et un an plus tard. Cet examen périodique garantit que les ajustements peuvent être effectués immédiatement si cela est jugé nécessaire. Les responsables de la mise en œuvre élaborent un ensemble de critères pour l'évaluation du progiciel de gestion intégré. Les critères devraient permettre de déterminer si la performance constante du progiciel de gestion intégré répond aux besoins et aux objectifs de l'organisation. Vous devez être en mesure de déterminer si la mise en œuvre de l'ERP génère plus de gain économique par rapport aux coûts d'exploitation.