Résoudre les problèmes d'un téléphone toujours occupé
Étape 1
Passez un appel depuis un téléphone fixe ou le téléphone portable d'un ami afin d'entendre le message occupé ou de signaler à l'appelant lorsque vous appelez. Pour diagnostiquer correctement le problème, vous devez savoir exactement ce qui se passe lorsque quelqu'un ne peut pas vous contacter, en vérifiant s'il peut ou non entendre un signal occupé ou si le téléphone se connecte directement à la boîte vocale.
Étape 2
Passez un appel depuis votre téléphone portable. Si vous recevez un message d'erreur, si l'appel est abandonné ou si vous n'appelez pas, contactez le fournisseur de services. Certains téléphones sans contrat peuvent avoir besoin d'être activés pour un nouveau mois en effectuant un appel sur votre téléphone portable, vous demandant de saisir un code d'activation avant de pouvoir recevoir des appels.
Étape 3
Connectez le téléphone portable pour vous assurer qu'il est complètement chargé. S'il n'est pas chargé, il dirigera automatiquement les appels entrants vers la boîte aux lettres ou les appelants recevront un signal occupé ou un message d'erreur.
Étape 4
Consultez le manuel d'utilisation du téléphone portable. Certains téléphones cellulaires peuvent être restaurés automatiquement en retirant la batterie pendant 5 minutes et en retirant la carte SIM. Remplacez la carte SIM et la batterie pour rétablir les paramètres d'usine du téléphone. Si vous appelez le service technique du fournisseur de téléphonie mobile, celui-ci vous dira sûrement de le faire.
Étape 5
Vérifiez le solde de votre fournisseur de téléphonie cellulaire en vous assurant que vous ne payez pas. Si vous avez passé des minutes ou avez échoué dans un paiement, le service de téléphonie mobile sera sûrement suspendu jusqu'à ce que vous soyez à jour sur votre compte.
Étape 6
Appelez le support technique du fournisseur de téléphonie mobile ou adressez-vous à un spécialiste des réparations que vous trouverez dans une succursale de votre fournisseur de téléphonie mobile.
