Quelles sont les causes du temps d’attente épuisé pour une passerelle?

Serveur local ou passerelle

Un serveur proxy, un routeur ou une passerelle de votre réseau local peut provoquer une erreur de temps mort 504 pour la passerelle si vous rencontrez un problème qui restreint le flux de trafic normal. Si vous avez un accès physique au serveur, son redémarrage peut résoudre le problème. Si vous ne disposez pas d'un accès physique et que vous vous trouvez dans une grande institution disposant de plusieurs points d'accès, la connexion à un autre point d'accès peut vous permettre de naviguer sur le Web.

Serveur distant ou passerelle

Si un serveur appartenant à votre fournisseur de service Internet ou à une autre société rencontre un problème, cela peut entraîner une erreur de dépassement du délai d'attente 504. Une personne de l'installation concernée peut avoir besoin de redémarrer le serveur pour résoudre le problème. Si une pointe de trafic provoque l'erreur, il est probable qu'elle se résolve d'elle-même lorsque le trafic est réduit.

Accélération Web

Certains fournisseurs de services Internet sans fil et par satellite utilisent des serveurs proxy pour mettre en cache les pages Web avant de vous les envoyer. Cela augmente la vitesse de navigation dans une connexion Internet à latence élevée. L'accélération Web est souvent activée en configurant une adresse de serveur proxy dans le navigateur Web. Si votre fournisseur de services Internet utilise l'accélération Web et que vous rencontrez des erreurs de type 504 lors de la navigation, vous pourrez peut-être résoudre le problème en configurant temporairement votre navigateur Web de manière à ce qu'il n'utilise pas de serveur proxy. La désactivation de l'accélération Web réduit la vitesse de navigation. Vous devez donc vous rappeler de l'activer à nouveau ultérieurement.

Résolution de problèmes généraux

Dans de nombreux cas, vous pouvez supprimer une erreur 504 en cliquant simplement sur le bouton "Mettre à jour" de votre navigateur Web. Si vous essayez de mettre à jour la page plusieurs fois et continuez de voir l'erreur, attendez que le propriétaire du serveur résolve le problème. Sinon, l'utilisation de la commande "tracert" suivie du nom de domaine sur la ligne de commande peut vous aider à déterminer l'adresse du serveur qui rencontre des problèmes. Après avoir connu le nom de la société propriétaire du serveur, vous pouvez appeler ou envoyer un courrier électronique à cette société pour signaler le problème.