Que faire si votre BlackBerry affiche une erreur JVM

Rechargement logiciel

La plupart des erreurs JVM survenant sur le terminal BlackBerry peuvent être résolues en réinstallant le logiciel du terminal BlackBerry sur le téléphone. Cela peut être réalisé en connectant le terminal à l'ordinateur contenant votre logiciel de bureau BlackBerry et en cliquant sur "Mettre à jour" dans la fenêtre contextuelle qui apparaît. Après avoir coché la case qui apparaît à côté de la mise à jour recommandée, choisissez le bouton "Installer" et attendez que le logiciel soit chargé sur votre BlackBerry.

Recharge propre

Si vous voyez l'erreur JVM 102 sur le périphérique, un ou plusieurs des fichiers .COD. sur votre appareil, ils auront été endommagés. Pour résoudre le problème, effectuez une recharge propre du logiciel sur votre BlackBerry, similaire à une recharge normale. Effectuez une recharge propre en connectant votre terminal à un ordinateur et en ouvrant le logiciel BlackBerry Desktop. Après avoir ouvert le menu "Périphérique" et sélectionné "Mise à jour", sélectionnez "Afficher les autres versions", puis sélectionnez la version du logiciel que vous souhaitez installer.

Réinitialisation complète

Certaines erreurs de machine virtuelle Java, notamment l’erreur 545, peuvent être corrigées en effectuant une réinitialisation complète de votre téléphone BlackBerry. Effectuez cette réinitialisation en retirant la batterie du téléphone et en la réinsérant. Une fois la batterie replacée dans le téléphone, rallumez manuellement le périphérique pour voir si le problème a été résolu. Sinon, vous devrez peut-être contacter le support technique de BlackBerry.

Remplacement de pièce

Certaines erreurs de machine virtuelle Java, notamment les erreurs 501, 517 et 535, résultent d'une défaillance matérielle de votre BlackBerry. Lorsqu'une défaillance de la machine virtuelle Java indique une défaillance matérielle, vous devez contacter votre fournisseur de services pour obtenir une pièce de rechange permettant de résoudre le problème. Si le problème est dû à une défaillance partielle ou à une malfaçon, votre téléphone est couvert par une garantie et vous ne serez pas responsable du coût des réparations nécessaires. Si cela fait plus d'un an que vous avez acheté l'appareil ou si le BlackBerry a été endommagé par quelque chose que vous avez fait avec, vous devrez payer les réparations.