Que faire si Kindle se fige et ne s'allume ou ne s'éteint pas?

Charger la batterie

Si la batterie de votre Kindle n’est pas assez chargée, elle peut geler. Branchez-le dans une prise électrique et assurez-vous que le voyant est allumé, ce qui signifie que la batterie est en cours de chargement. Permet à l'appareil de charger pendant quelques minutes; Ensuite, essayez de naviguer à l'écran.

Réinitialisation logicielle

Si le Kindle ne répond toujours pas après son chargement, il peut être nécessaire de le redémarrer. Débranchez l'appareil de la prise. Déplacez l'interrupteur d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes avant de le relâcher.

Redémarré fort

Si un redémarrage logiciel ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de redémarrer votre Kindle par l'arrière. Chargez le Kindle complètement (environ une heure). Débranchez l'appareil et ouvrez le dos. Trouvez le bouton de réinitialisation, un petit trou marqué du mot "Réinitialiser". Insérez doucement un trombone désarmé dans le trou et maintenez-le pendant 10 secondes. Redémarrez le Kindle.

Contacter le service client

Si votre Kindle est toujours gelé après le chargement de la batterie et le redémarrage de l'appareil, contactez le support technique Kindle pour obtenir de l'aide. Visitez la page du service client Kindle, qui apparaît dans la section Ressources. Cliquez sur le bouton jaune "Contacter l'assistance Kindle" en haut de l'écran pour accéder à votre compte Amazon. Si vous n'avez pas accès à Internet, appelez le support technique au 1-866-321-8851. Laissez un message et un représentant vous rappellera.