Que faire quand un Kindle se fige?
Causes de la congélation du Kindle
Sauvegarder Sam Edwards / Images OJO / Getty Images Le Kindle se bloque généralement parce que la charge du processeur devient supérieure à la mémoire limitée et à la puissance de processeur de l'appareil. Cela se produit le plus souvent pendant les périodes d’utilisation intense ou lors de la tentative d’accès à des sites Internet à l’aide des fonctionnalités sans fil du Kindle. Si l'appareil tombe en panne pendant un certain temps lorsqu'il n'est pas utilisé, cela peut être dû à la réduction de l'alimentation du processeur en raison de la faible charge de la batterie Kindle ou du micrologiciel obsolète qui n'est pas entièrement compatible avec les fonctions ils sont utilisés.
Restauration de l'unité
Sauvegarder Sam Edwards / Images OJO / Getty Images Lorsqu'un Kindle se fige, le périphérique doit être redémarré. Débranchez l'appareil s'il est connecté à un chargeur ou à un PC, puis faites glisser le bouton d'alimentation vers la droite, comme si vous alliez redémarrer l'appareil. Maintenez le bouton d'alimentation dans cette position pendant au moins 15 à 30 secondes. Relâchez le commutateur et l'écran restera vierge pendant 30 secondes maximum au redémarrage de l'appareil. Une fois la réinitialisation terminée, le Kindle redémarre et peut être utilisé normalement.
Mises à jour du firmware
Enregistrer des images OJO / Images OJO / Getty Images Pour éviter les problèmes de blocage d'un Kindle, vous pouvez vous assurer que la dernière version du micrologiciel de votre appareil Kindle est installée. Les mises à jour de micrologiciels sont des installations logicielles qui améliorent le fonctionnement du périphérique, résolvent les problèmes et introduisent de nouvelles fonctions. Visitez la page "Mise à jour du logiciel pour la prochaine génération de Kindle" et téléchargez la mise à jour du micrologiciel correspondant à votre type de Kindle, puis transférez la mise à jour sur votre Kindle et lancez l'installation du logiciel à l'aide de l'option "Mise à jour de votre Kindle". dans le menu "Paramètres". Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, le Kindle redémarre.
Contacter l'assistance Amazon
Sauvegarder Sam Edwards / Images OJO / Getty Images Contactez le support technique Amazon si vous rencontrez des problèmes persistants avec le blocage pour signaler votre problème. Il fournit les détails menant au blocage et au fait que le Kindle ait rencontré d'autres problèmes, tels qu'un redémarrage spontané ou un manque de réponse. L'agent de support peut vous poser des questions sur votre Kindle et la version du micrologiciel. Ayez donc votre Kindle sous la main pour pouvoir accéder aux informations ou effectuer les actions que l'agent vous a indiquées. Dans les cas graves, vous devrez peut-être envoyer le Kindle à Amazon pour réparation ou remplacement si l'agent estime que le périphérique est défectueux.
