Qu'est-ce qu'une erreur i386 Ntkrnlmp.Exe?

Cause

Microsoft a identifié deux causes possibles pour le message d'erreur ntkrnlmp.exe. Si la configuration du BIOS (système d'entrée-sortie de base) de votre ordinateur est incorrecte, cela peut générer l'erreur lors de l'installation de Windows. L'autre cause est si votre RAM installée est défectueuse.

Systèmes d'exploitation concernés

L'erreur ntkrnlmp.exe affecte les versions suivantes des systèmes d'exploitation Microsoft Windows: XP Professionnel, XP Édition Familiale, Server 2003 Standard (32 bits), Server 2003 Entreprise (32 bits), Server 2003 Datacenter (32 bits), Small Business Server 2003 Premium, Small Business Server 2003 Standard et 2000 Professional.

Dépannage causé par le BIOS

Microsoft vous recommande de réinitialiser votre BIOS ou vos paramètres CMOS aux paramètres d'usine. Lorsque votre ordinateur démarre, un écran clignote pour vous expliquer comment accéder au BIOS. Ceci est généralement obtenu en appuyant sur "F1", "Esc" ou "Supprimer". Une fois que vous avez accédé au BIOS, vous devriez pouvoir trouver facilement l’option "Restaurer les paramètres par défaut". Si vous ne le trouvez pas, consultez le manuel d'utilisation de votre carte mère.

Mise à jour du BIOS

Si la restauration du BIOS aux paramètres d'usine par défaut ne résout pas le problème, vous devez essayer de mettre à jour votre BIOS. Si vous utilisez un ordinateur qui fonctionne correctement, visitez le site Web du fabricant pour votre carte mère. Dans la section support de votre carte mère, il y aura une section de téléchargement. Téléchargez le dernier BIOS, puis consultez la documentation de votre carte mère pour savoir comment mettre à jour votre BIOS.

Dépannage causé par une RAM défectueuse

Éteignez votre ordinateur et retirez le capot latéral du boîtier de l'ordinateur. Extrayez ensuite le module de mémoire vive (RAM) de la carte mère de votre ordinateur. Remplacez-le par un autre module de mémoire vive (en vous assurant de respecter les exigences système minimales). Si vous avez besoin d’aide pour accéder au module de RAM, le manuel de votre carte mère comportera plusieurs diagrammes dans lesquels vous pourrez localiser les modules.