Problèmes d'installation de LeapFrog Connect

L'installation

Les jouets qui utilisent LeapFrog Connect, tels que les systèmes de lecture de balises et les consoles de jeu Leapster, sont livrés avec un CD pour installer l'application sur un ordinateur. Bien qu'une installation correcte nécessite une connexion Internet, le CD n'est pas nécessaire. Les parents peuvent télécharger l'application Connect sur le site Web de LeapFrog. Une fois installé, LeapFrog Connect s'exécutera automatiquement lorsque le jouet sera connecté à l'ordinateur via le câble USB fourni avec le jouet. Si l'application ne s'exécute pas, assurez-vous que le câble USB est correctement branché dans les ports de l'ordinateur et du jouet. Assurez-vous que le jouet est allumé, ce qui enverra des signaux à l'ordinateur via le câble pour démarrer LeapFrog Connect.

Configuration du pare-feu

Certaines configurations du logiciel antivirus de l'ordinateur peuvent empêcher le transfert de données entre le jouet LeapFrog et LeapFrog Connect. Par exemple, si vous utilisez McAfee Internet Security, ouvrez cette application en cliquant sur l'icône McAfee au bas de l'écran de l'ordinateur. Cliquez sur "Pare-feu" puis sur "Paramètres" et enfin sur "Autorisations du programme". Si l'application LeapFrog Connect est sur la liste des personnes bloquées, cliquez sur le bouton "Modifier", modifiez l'accès en "Terminé" dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Enregistrer". Les parents peuvent également contacter le service clientèle de LeapFrog pour obtenir de l'aide.

Énergie

Le jouet LeapFrog doit pouvoir être activé pour exécuter LeapFrog Connect. Si le jouet ne s'allume pas, remplacez les piles et essayez de le rallumer. Si, après les avoir modifiés correctement, le jouet ne s'allume toujours pas, contactez le service clientèle de LeapFrog (voir Ressources) pour discuter d'un éventuel dysfonctionnement électronique.

Téléchargements

Lorsque le jouet LeapFrog et l'application Connect sont synchronisés, le programme peut indiquer en haut de la page que des mises à jour critiques doivent être installées. Ces mises à jour incluent de nouveaux jeux et récompenses. La notification de mise à jour demandera aux parents de télécharger à nouveau l'application Connect. Les parents doivent appuyer sur le bouton "Accepter" lorsque le système leur demande de commencer le processus, ce qui peut prendre jusqu'à 10 minutes, et d'avertir les parents en haut de la page lorsque le téléchargement est terminé. Ce n'est que lorsque le téléchargement est installé correctement que parents et enfants peuvent continuer avec l'application Connect.