Problèmes DNS sur une Xbox 360

Une erreur DNS (Domain Name System) est frustrante pour les propriétaires de Xbox qui souhaitent jouer en ligne à leurs jeux multijoueurs préférés, regarder des vidéos ou télécharger les dernières mises à jour ou démos. Heureusement, ces erreurs sont un problème très documenté et leur résolution est facile.

Xbox 360 et DNS

Le site de support Xbox attribue l'erreur DNS à certains problèmes de communication sur le réseau. Dans la plupart des cas, les adresses DNS ou le serveur DHCP sont inaccessibles via le fournisseur Internet. Il se peut également que les valeurs DNS de la console soient incorrectes.

Erreurs DNS physiques sur la Xbox 360

L'erreur DNS de la console est généralement due à un problème physique du réseau local. Soit une augmentation du trafic réseau, un signal sans fil faible ou la déconnexion d’Internet. Pour résoudre une erreur physique, vérifiez le raccordement électrique de votre routeur et la disponibilité de votre connexion Internet. Si nécessaire, connectez votre console au routeur avec un câble Ethernet, en laissant de côté la connexion sans fil. Si vous pensez que le routeur pose problème, connectez la Xbox au modem à l’aide d’un câble Ethernet, en la mettant de côté. Si rien ne fonctionne, vous pouvez redémarrer le réseau en éteignant le routeur, le modem et la Xbox 360.

Vérifier les paramètres DNS de la Xbox

Une autre solution consiste à vérifier la configuration DNS de la console. Pour ce faire, dans le menu Xbox, allez dans "Ma Xbox" et sélectionnez "Paramètres système" puis "Paramètres réseau", puis "Configurer le réseau". Une fois dans l'onglet "Configuration de base", sélectionnez "Paramètres DNS", puis l'option "Automatique". Si l'option automatique est déjà sélectionnée et que le problème n'est pas résolu, vous devez configurer manuellement le DNS.

Obtenir les informations DNS pour une configuration manuelle.

Pour entrer les informations DNS manuellement, vous devez les obtenir à partir d'un autre ordinateur du même réseau. Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur "Démarrer" et tapez "CMD" dans la boîte de recherche et appuyez sur "OK". Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur "Démarrer" puis sur "Exécuter". Dans la boîte "Exécuter", tapez "CMD". Lorsque la fenêtre d'invite de commande s'ouvre, tapez "ipconfig / all" et appuyez sur "OK". Les informations sur le réseau IP apparaîtront dans la fenêtre d'invite de commande. Trouvez la section où il est écrit "Serveurs DNS". Notez les deux séries de chiffres qui apparaissent à cet endroit. La première série (par exemple: 192.168.0.1) sera votre DNS principal, la deuxième série (par exemple: 192.168.0.2) sera votre DNS secondaire.

Entrez les informations DNS sur la Xbox 360 manuellement

Dans l'onglet "Paramètres DNS" de la console, sélectionnez "Manuel" au lieu de "Automatique" et sélectionnez "Serveur DNS principal". Écrivez la première série de chiffres que vous avez notée à l'étape précédente. Ensuite, sélectionnez "Serveur DNS secondaire" et écrivez la deuxième série de nombres. Sélectionnez "OK" et essayez de vous connecter à Xbox Live.

Le firmware du routeur et la compatibilité du système

Le micrologiciel du routeur peut nécessiter une mise à jour ou le routeur n’est peut-être pas compatible avec la Xbox 360. Consultez la page du fabricant pour obtenir des instructions sur la mise à jour du micrologiciel. Rendez-vous ensuite sur le site d'assistance Xbox pour en savoir plus sur les problèmes de compatibilité avec les routeurs.