Problèmes avec un moniteur Samsung

Diagnostic

Si vous avez des problèmes avec un moniteur, le coupable est presque toujours l'écran principal. Certains problèmes courants avec les moniteurs Samsung sont le scintillement de l'écran lors de la connexion à un ordinateur, soit un clignotement permanent, soit un écran flou. De plus, de nombreux moniteurs ont des pixels morts et des points sombres sur l'écran sans raison apparente. Dans le pire des cas, l'ordinateur ne détectera pas l'écran du tout et le moniteur ne s'allumera même pas.

Réinitialisation manuelle

Eteignez le moniteur en appuyant sur le bouton d'alimentation. Ensuite, débranchez le câble d’alimentation derrière le moniteur et du mur. Il déconnecte également le connecteur DVI, VGA ou HDMI (que vous utilisiez) du moniteur et de l'ordinateur. Attendez environ 30 secondes et reconnectez les deux câbles. Appuyez une fois de plus sur le bouton d'alimentation pour allumer le moniteur. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.

Vérifiez les paramètres du moniteur

Le problème avec l'écran peut également être dû à la configuration du moniteur. Les moniteurs Samsung ont un bouton source. Ce bouton bascule entre les différents modes de saisie. Essayez d’appuyer plusieurs fois pour redémarrer l’entrée.

Essayez également de faire un redémarrage couleur. Pour cela, appuyez sur le bouton de menu qui se trouve sur votre moniteur et vous trouverez l'option de redémarrer sous l'onglet Paramètres.

Si cela ne résout pas votre problème, passez à l'étape suivante.

Un autre ordinateur

Parfois, le problème de l'écran n'est pas le moniteur mais la carte graphique de votre ordinateur. Testez le moniteur sur un autre ordinateur et voyez si cela fonctionne. Si cela fonctionne, le problème vient probablement de votre ordinateur et non du moniteur.

Que faire alors?

Les étapes ci-dessus sont tout ce que vous pouvez faire pour résoudre vous-même le problème de votre moniteur (à moins que vous n’ayez déjà effectué la réparation de moniteurs).

Samsung offre une garantie de 3 ans sur tous ses moniteurs. Donc, si vous êtes encore dans les 3 ans à compter de la date d'achat initiale, ils vous enverront un nouveau moniteur ou répareront le vôtre totalement gratuitement. Vous aurez besoin du reçu de votre moniteur, du modèle et du numéro de série. Ensuite, vous devrez remplir un formulaire de demande de service Samsung en ligne (voir les sources du lien).

Après avoir rempli le formulaire, Samsung vous enverra une étiquette d'expédition prépayée par courrier électronique. Tout ce que vous avez à faire est de laisser votre moniteur dans une agence de traitement de colis. Vous recevrez un nouveau moniteur ou le vôtre réparé dans les 10 prochains jours.