Pourquoi les pièces jointes ne sont-elles pas téléchargées lorsque j'écris un nouveau courrier électronique?

Limiter la taille du fichier

Lorsque vous essayez d'envoyer une pièce jointe, de nombreux fournisseurs de messagerie définissent généralement une taille maximale pour chaque fichier et une limite pour le nombre de fichiers que vous pouvez envoyer simultanément. Cette limite varie pour chaque fournisseur. Certains fournisseurs définissent une limite maximale d'un ou plusieurs fichiers. Si les fichiers que vous joignez dépassent cette limite prédéfinie, un message apparaîtra à l'écran pour signaler une erreur lors du téléchargement. Réduire le nombre de fichiers ou envoyer des fichiers plus petits résoudra ce conflit. Vous devez consulter la documentation de votre fournisseur de service de messagerie pour connaître les limites établies.

Problèmes avec le lecteur Flash

De nombreux fournisseurs de services de messagerie s'appuient sur Adobe Flash Player pour joindre les fichiers courrier sortants. Si un message d'erreur de Flash Player s'affiche ou si la fenêtre permettant de joindre des fichiers ne s'affiche pas, Flash Player n'est probablement pas installé ou n'est pas à jour. Si vous ne l'avez pas mise à jour depuis longtemps, ou si vous ne l'avez même pas installée, vous pouvez télécharger la dernière version directement à partir du site Web d'Adobe. N'oubliez pas qu'après l'installation du programme, vous devrez redémarrer votre navigateur pour que les modifications prennent effet.

Cache du navigateur

Même si le cache de votre navigateur vous permet de charger des pages plus rapidement, un historique qui n'a pas été supprimé depuis longtemps peut entraîner des problèmes pour joindre des fichiers. Selon le navigateur que vous utilisez, nettoyer le cache dans le menu "Préférences" ou "Options" peut résoudre le problème. De plus, nettoyer l'historique de votre navigateur au moins une fois par semaine en améliorera le fonctionnement.

Programmes de sécurité

Certains programmes de sécurité tels que les pare-feu et autres programmes antivirus peuvent interférer avec la communication de Flash Player avec votre navigateur. Cela peut varier en fonction des paramètres du programme. Cependant, la désactivation temporaire du programme de sécurité vous permettra de joindre des fichiers à votre courrier sortant. Consultez la documentation de votre logiciel de sécurité pour trouver les moyens les plus efficaces de protéger votre PC sans bloquer les applications nécessaires.

Trucs et recommandations

Si vous rencontrez des difficultés avec votre navigateur, utilisez-en un autre car, dans certains cas, vous pourriez avoir des problèmes liés aux pièces jointes. Si votre problème persiste, contactez votre fournisseur de messagerie car il pourrait être lié à votre serveur.