J'ai oublié mon mot de passe et la question de sécurité dans Gmail

Vous ne pouvez pas accéder à votre compte

Lorsque vous accédez à l'écran de connexion à Gmail, vous verrez une zone dans laquelle vous pouvez entrer votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. Vous verrez également un bouton en dessous de cette zone qui dit "Entrez". Sous le bouton "Entrée", vous verrez un lien indiquant: "Vous ne pouvez pas accéder à votre compte?" Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, cliquez sur ce lien.

Vous avez oublié votre mot de passe

Vous serez dirigé vers une page intitulée "Mot de passe oublié". Sur cette page, vous pouvez entrer votre adresse email Gmail dans une boîte. En cliquant sur le bouton "Envoyer", vous serez guidé vers une page qui vous permettra de choisir une méthode pour récupérer votre mot de passe.

Options pour récupérer le mot de passe

Gmail offre certaines options d'identification afin de récupérer votre mot de passe. Lors de la configuration initiale de votre compte Gmail, il vous a été demandé de choisir un autre moyen de communication. Par exemple, vous avez peut-être indiqué un numéro de téléphone portable pour pouvoir recevoir un message texte ou une autre adresse électronique. Si vous avez accès au même numéro de téléphone ou à d'autres adresses électroniques, vous pouvez sélectionner l'une de ces options pour recevoir un code de vérification ou un lien de réinitialisation.

Réinitialisation du mot de passe

Si vous décidez de le faire via un message texte envoyé sur votre téléphone portable, Gmail vous enverra un code de vérification. Lorsque vous entrez le code de vérification dans une case, vous serez autorisé à réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez choisi l’une des adresses électroniques alternatives, un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe.