Je ne peux pas télécharger les mises à jour avec Windows 7

Échec de la connexion à Internet ou à un serveur

Vérifiez que votre connexion à Internet est active en visitant plusieurs pages du navigateur Web. Si les pages se chargent sans problème, une mauvaise connexion Internet n'en est pas la cause. C'est peu probable, mais il est possible qu'il y ait un problème avec les serveurs Microsoft. Cela empêche le transfert de la mise à jour et vérifie si d'autres utilisateurs du Web rencontrent des problèmes similaires avec le Web ou consultent les médias sociaux. Si le problème concerne Microsoft, il devrait être résolu en quelques heures.

Problèmes de sécurité

Certains virus et programmes malveillants tentent de bloquer les mises à jour Windows afin d'empêcher le système d'exploitation de les détecter ou de corriger l'erreur qu'elles provoquent. Téléchargez les derniers fichiers de définition de votre anti-virus et de votre logiciel anti-espion installé et lancez une analyse complète du système afin de détecter d'éventuels problèmes. Si le problème n'est pas résolu, exécutez une restauration du système à partir du Panneau de configuration pour restaurer le système d'exploitation à un état de fonctionnement précédent.

Problème de corruption Windows

Les mises à jour précédentes qui n'ont été que partiellement téléchargées ou installées sont connues pour causer des problèmes dans l'utilitaire de mises à jour Windows. Si un message d'erreur s'affiche, recherchez le code affiché sur le site Web du support technique de Microsoft pour voir si une solution est disponible. Vous devrez peut-être supprimer les fichiers temporaires du dossier Windows Updates sur le disque. La mise à jour en question peut être disponible en téléchargement manuel, que vous pouvez installer vous-même. Le manque d'espace sur le disque dur peut également entraîner des problèmes avec les mises à jour Windows. Si vous pensez que cela pourrait être le problème, essayez de désinstaller les programmes indésirables et libérez de l'espace sur le disque dur principal.

Plus d'aide

Effectuez une recherche dans la section Aide et support de Windows 7 pour obtenir plus d'aide avec le problème. Essayez de trouver la section support du site Web de Microsoft et le Web en général pour plus d'indices. Plus vous trouverez d'informations, telles que le nom de la mise à jour ou le code d'erreur affiché, meilleures seront vos chances de trouver des informations pertinentes. En dernier recours, vous devrez peut-être réinstaller Windows pour que les mises à jour fonctionnent à nouveau. Le fait de laisser les mises à jour Windows désactivées sur votre PC le rend vulnérable aux nouvelles menaces de sécurité et à d'autres problèmes.