Ma télé n'a pas de son dans une chaîne

Comparer les canaux

Si vous savez déjà qu'une seule chaîne sur le téléviseur n'a pas de son, essayez cette chaîne sur les autres téléviseurs de votre maison. Vous pouvez également appeler vos amis et votre famille et leur demander de vérifier s'ils ont du son sur ce canal. Si le programme que vous regardez est très populaire, consultez Internet si d'autres fans rencontrent des problèmes similaires avec ce programme, tels que des forums et des sites Web d'actualités de divertissement pouvant être remplis par d'autres utilisateurs rencontrant le même problème que vous. Même si cela ne résoudra pas votre problème, au moins, vous saurez que vous n'êtes pas le seul à en faire l'expérience. Vous pouvez également noter que seules les personnes ayant un fournisseur de services de télévision ou une région géographique particulière rencontrent le problème, ce qui peut aider au diagnostic.

Difficultés techniques

Il est très probable que des difficultés techniques se produisent, que ce soit avec votre fournisseur de télévision ou avec la station qui diffuse le programme. Si le programme de télévision n'est pas un événement en direct, la chaîne de télévision utilise un enregistrement pour diffuser et il est possible que le son n'ait pas été enregistré correctement et qu'il ne soit donc pas transmis correctement. Si l'événement est en direct, c'est peut-être la station ou l'événement lui-même qui a des problèmes de son. Si vous avez un fournisseur de télévision par câble ou par satellite, il est également possible que le problème se produise à la fin du fournisseur.

Considérations

Certaines chaînes de télévision disposent de chaînes à la fois standard et haute définition. Les stations qui transmettent la programmation de cette manière exécutent le même programme en même temps dans les deux flux. Si votre téléviseur prend en charge les signaux haute définition, basculez d’un flux à l’autre pour voir si le son fonctionne dans l’un d’eux. Parfois, l’un peut avoir un problème alors que l’autre fonctionne correctement.

Pourboires

Si vous recevez votre signal TV d'un fournisseur de câble ou de satellite, appelez la hotline du service clientèle pour obtenir des informations sur le problème. Il est possible que le problème soit connu et que l’entreprise puisse dire quand il est prévu de le résoudre. Il est également possible que l'entreprise ne soit pas au courant du problème, mais qu'elle commence à enquêter et à le résoudre dès qu'elle en aura eu connaissance. Si vous n’avez pas de câble ou d’antenne parabolique, appelez votre chaîne de télévision locale qui rencontre le problème. La station peut vous donner plus d'informations ou utiliser le rapport de problème pour aider à diagnostiquer un problème à la fin.