Ma tablette Dell a gelé

Les causes

La tablette Streak de Dell exécute une variété de programmes et d'applications. De temps en temps, les programmes se bloquent et s’effondrent. Lorsqu'un programme se fige, le système ne répond plus jusqu'à ce que le programme soit arrêté ou que le système d'exploitation soit redémarré. Les tablettes Dell utilisent le système d'exploitation Android 3.2 (Honeycomb). Si le système d'exploitation rencontre des difficultés techniques, la tablette se fige.

Redémarrer

Si la tablette Dell est gelée, attendez quelques secondes pour voir si elle reprendra son fonctionnement normal. Si le problème du système est temporaire, l'appareil reprendra son fonctionnement normal dans quelques secondes. Si une application provoque le gel de la tablette, fermez-la. S'il ne se ferme pas, maintenez la touche «Marche / arrêt / veille» enfoncée jusqu'à ce que l'option de mise hors tension apparaisse à l'écran. Appuyez sur la touche "Power Off" pour éteindre la tablette. Attendez un moment, puis rallumez l'appareil.

Mode sans échec

Si la tablette Dell a commencé à se bloquer après avoir installé une ou plusieurs applications, désinstallez-les. Avant de désinstaller des applications, placez la tablette en mode sans échec. Le mode sécurisé est un mode de résolution de problème qui désactive les applications tierces. Dans ce mode, vous pouvez désinstaller en toute sécurité des applications endommagées ou erratiques sans interférer avec le système d'exploitation. Eteignez la tablette avant de la mettre en mode sans échec. Appuyez et maintenez la touche "Power and Sleep / Wake" pour allumer l'appareil. Lorsque le logo blanc Dell apparaît à l'écran deux fois, maintenez le bouton "Menu" enfoncé jusqu'à ce que "Mode sans échec" apparaisse à l'écran. Sur l'écran de téléchargement, sélectionnez l'application que vous souhaitez supprimer et appuyez sur le bouton "Désinstaller" pour la supprimer. Redémarrez la tablette Dell normalement. Ensuite, vous pouvez commencer à réinstaller les applications une à une, en testant les problèmes de gel après chaque installation. Si vous réinstallez une application et que la tablette Dell se bloque à nouveau, désinstallez cette application de manière permanente, car elle pourrait être instable.

Redémarrer

Redémarrez votre tablette Dell à l'état par défaut, si le problème de gel persiste. Pour redémarrer l'appareil, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis touchez «Mise hors tension». Appuyez sur la touche "Volume Up". Tout en maintenant ce bouton enfoncé, maintenez enfoncé le bouton "Power". L'écran de configuration apparaîtra. À l’aide des boutons de volume pour manœuvrer le curseur, sélectionnez l’option «Réinitialisation d’usine», puis appuyez sur le bouton «Alimentation» pour redémarrer l’appareil. Le redémarrage de l'appareil prend quelques minutes. Si votre tablette est toujours gelée, contactez Dell pour résoudre le problème ou envoyez-la réparer, car votre tablette est probablement défectueuse.