Mon microphone ne fonctionne pas lorsque je passe un appel avec l'iPhone, sauf si le haut-parleur est activé

Redémarrer l'iPhone

Un redémarrage de votre iPhone peut potentiellement résoudre un problème lorsque le microphone de l'iPhone ne fonctionne pas. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton veille / réveil du téléphone jusqu'à ce qu'il s'allume si l'écran est éteint. Faites glisser la barre rouge et attendez que le téléphone s’éteigne. Attendez au moins une minute avant de l'allumer en appuyant de nouveau sur le bouton veille / réveil.

Restaurer à partir d'une sauvegarde

Restaurez l'iPhone à partir d'une sauvegarde si le problème du microphone persiste. Démarrez iTunes et connectez votre iPhone à votre ordinateur avec un connecteur USB. Cliquez sur le nom de votre téléphone dans le volet gauche d'iTunes. Les options pour le téléphone vont apparaître. Cliquez sur "Restaurer". Si vous avez déjà sauvegardé le téléphone, vous pouvez restaurer la copie enregistrée des fichiers du téléphone. Le téléphone redémarrera pour terminer le processus. Testez le microphone lorsque vous redémarrez.

Mises à jour

Des problèmes continus avec le microphone de l'iPhone peuvent vous obliger à mettre à jour le logiciel du téléphone. Les mises à jour sont effectuées via iTunes. Vous devez donc démarrer l'application et connecter le téléphone. Cliquez sur le nom du téléphone dans le panneau de gauche, puis cliquez sur "Vérifier les mises à jour". Si une mise à jour est disponible, il vous sera demandé de sauvegarder votre téléphone et de transférer tous les achats que vous avez effectués. Cliquez sur "Installer les mises à jour" et attendez la fin du processus. Lorsque le téléphone est redémarré, lancez un test d’appel pour vérifier le microphone.

Téléphone de remplacement

Un iPhone de remplacement peut être nécessaire si les appelants ne peuvent toujours pas vous entendre via votre microphone, même si le haut-parleur fonctionne toujours. En fonction de la garantie du téléphone et de la raison des problèmes de microphone, des frais de remplacement peuvent vous être facturés. Vous pouvez contacter le support technique Apple par téléphone ou prendre rendez-vous dans un Apple Store pour permettre à un technicien de dépanner votre téléphone.