Mon iPhone ne s'allume pas

Batterie morte

La raison la plus simple pour laquelle votre iPhone ne s'allume pas est que votre batterie est à plat. Vous pouvez charger la batterie en la connectant à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni. Si vous utilisez un câble Firewire, il ne chargera aucun autre iPhone autre que celui de la première génération. Assurez-vous que le câble USB est fermement inséré dans l'ordinateur. Si un port USB ne charge pas l'iPhone, essayez-en un autre. Vous pouvez également connecter votre iPhone à l'adaptateur secteur si vous en avez un. Chargez votre iPhone pendant au moins dix minutes.

Réinitialiser l'iPhone

Si, après avoir chargé votre iPhone, il ne démarre pas, vous devrez essayer de restaurer votre iPhone, ce qui n’affectera pas les données de celui-ci. Redémarrez l'iPhone en maintenant enfoncés les boutons Accueil et Veille (situés dans le coin supérieur droit de votre iPhone). Au bout de dix secondes, l'avertissement relatif à la batterie (dans ce cas, vous devez continuer à charger votre iPhone) ou le logo Apple au démarrage du téléphone.

Restaurer les paramètres d'usine

Si l'iPhone ne répond pas lorsqu'il est chargé ou restaure sa dernière action, une restauration complète de l'iPhone doit être effectuée, ce qui éliminera toutes les données du téléphone. Vous devrez disposer de la dernière version d'iTunes pour restaurer votre iPhone. Ouvrez iTunes avec l'iPhone connecté à l'ordinateur. Cliquez sur l'iPhone dans la barre latérale gauche d'iTunes. Sur la page Résumé, sélectionnez l'option "Restaurer".

Problèmes de matériel

Il n’existe pas de solution unique à tous les problèmes matériels rencontrés par votre iPhone; les pièces internes peuvent être desserrées ou cassées si le téléphone est tombé, ou certains équipements plus délicats risquent de ne pas fonctionner. Si vous avez un magasin Apple à proximité ou un distributeur, les techniciens vous proposent généralement un diagnostic et une assistance.

Dégâts d'eau

Si vous pensez que votre problème découle de dégâts d’eau, vous devrez peut-être remplacer l’iPhone ou le faire réparer par un fournisseur de services Apple agréé, réparation non couverte par la garantie. L'iPhone est livré avec deux indicateurs qui deviennent rouges s'il entre en contact avec le liquide: l'un dans le port de connexion et l'autre dans la prise casque. Pour vérifier cela, une lumière brille sur l'un ou l'autre.