Les messages sur l'iPhone ne sont pas supprimés
Dossiers de messagerie IMAP
IMAP laisse vos messages sur le serveur, ce qui vous permet de vérifier et de gérer votre courrier électronique à partir de plusieurs sources. Par exemple, un ordinateur et un iPhone peuvent examiner le même compte. L'iPhone doit être configuré pour utiliser le dossier "Corbeille" lorsque vous utilisez un compte IMAP. Dans le cas contraire, vous ne pourrez supprimer aucun message. Démarrez l'application, appuyez sur "Mail, contacts, calendriers", puis choisissez le compte de messagerie correspondant. Appuyez sur le bouton "Avancé" suivi de celui correspondant à "Boîte aux lettres supprimée". Touchez le dossier "Corbeille" pour l'amener à la section "Sur le serveur" afin que l'iPhone puisse utiliser le dossier en ligne pour supprimer les courriels.
La corbeille sur l'iPhone
Les comptes de messagerie POP téléchargent les messages sur le premier périphérique vérifié par le serveur. Une fois le message téléchargé sur un client de messagerie électronique sur l'iPhone, un ordinateur ou un autre appareil, il est supprimé du serveur. Pour supprimer un message électronique d'un compte POP, l'iPhone doit être configuré pour déplacer le message dans le dossier "Corbeille" du même appareil. Lancez l'application "Paramètres", appuyez sur "E-mail, contacts, calendriers" et appuyez sur le compte de messagerie correspondant. Appuyez sur le bouton "Avancé" suivi du bouton "Boîte aux lettres supprimée". Appuyez sur "Corbeille" pour amener l'option "Sur mon iPhone" et configurez le téléphone pour qu'il utilise son propre dossier pour supprimer les courriels.
Supprimer le compte de messagerie
Si votre iPhone utilise les paramètres corrects pour le type de compte de messagerie, mais que vous ne pouvez toujours pas supprimer les messages, supprimez le compte de messagerie et entrez à nouveau ses détails, car cela peut parfois résoudre ces problèmes. Lancez l'application "Paramètres" et appuyez sur "Mail, contacts, calendriers", puis appuyez sur le compte de messagerie correspondant. Cliquez sur "Supprimer le compte" puis sur le bouton "Supprimer le compte" dans la zone de confirmation. Appuyez sur l'option "Ajouter un compte" et entrez à nouveau les détails du compte de messagerie. Supprimez un email pour vérifier si cela peut résoudre le problème.
Restaurer l'iPhone
Si l'élimination d'un compte de messagerie ne résout pas le problème, restaurez l'iPhone à l'aide du logiciel de gestion multimédia d'iTunes installé sur votre ordinateur, car il s'agit d'une partie importante de la procédure de dépannage. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB et ouvrez iTunes. Cliquez sur l'iPhone dans la liste "Périphériques", ouvrez l'onglet "Résumé" et cliquez sur le bouton "Restaurer". Appuyez sur le bouton "Ne pas sauvegarder", suivi du bouton "Restaurer". L'iPhone sera effacé, ce qui restaurera sa configuration précédente. Vérifiez l'application de messagerie pour voir si cela a résolu le problème.
