Mon serveur BlackBerry Curve est bloqué ou ne répond pas.

Médias

Lorsqu'un contenu, tel qu'une vidéo, ne peut pas être reproduit en raison d'une configuration incorrecte, BlackBerry Curve affiche un message concernant un serveur bloqué ou ne répondant pas. Les vidéos YouTube et autres contenus en streaming nécessitent l'utilisation du flux de données de votre fournisseur de services pour fonctionner correctement, et le protocole de contrôle de la transmission approprié doit être activé sur votre téléphone BlackBerry.

Protocole de contrôle de transmission

Le protocole de contrôle de la transmission, appelé simplement TCP (pour son acronyme en anglais), est chargé de la commande et de la gestion des paquets de données transmis sur un ordinateur ou un appareil mobile. Chaque fournisseur de téléphonie mobile a son propre nom de point d'accès ou APN (son acronyme en anglais), ce qui permet au BlackBerry de se connecter à Internet et au protocole TCP d'envoyer des paquets de données. Si le serveur est bloqué ou ne répond pas au support, vous devez contacter votre fournisseur de services pour obtenir l'APN du réseau avant de tenter d'installer le protocole TCP.

Configuration du TCP

Une fois que vous connaissez le nom de l'APN de votre réseau, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe nécessaires, accédez au menu "Options" de votre BlackBerry Curve. Choisissez "Avancé" puis "TCP". Entrez l’APN et le mot de passe appropriés et enregistrez la configuration sur le périphérique. Lorsque vous revenez à la vidéo et mettez à jour la page Web, le contenu doit être lu correctement.

Service internet

En plus de nécessiter la configuration TCP correcte, BlackBerry Curve doit également disposer d'une connexion de données mise à jour pour lire les vidéos. Activez le réseau de données sur votre téléphone ou recherchez et connectez-vous à un réseau Wi-Fi local avant de configurer TCP sur votre BlackBerry. Votre fournisseur de services vous facturera les données et Internet que vous utilisez sur votre appareil.