Définition de PABX

Description

Le PABX est un système de commutation téléphonique utilisé dans une entreprise ou une organisation. Il fonctionne en connectant les postes téléphoniques et le réseau téléphonique externe public. La société qui l'utilise est le propriétaire et celui qui le vend.

But

Dans les grands bureaux et organisations, il est essentiel que les employés communiquent facilement les uns avec les autres. L'installation d'un système PABX le permet. Il contient également plusieurs lignes extérieures permettant aux téléphones de se connecter à un réseau téléphonique public.

Processus

Le PABX utilise des méthodes numériques pour la connexion et peut prendre en charge les téléphones analogiques. Lorsqu'un poste est appelé, il est lu automatiquement et numériquement via un poste central et l'appel est transféré sur la ligne correspondante.

Utilisations

Dans le passé, le PABX nécessitait un opérateur à tout moment pour que le système fonctionne. De nos jours, tous ces systèmes fonctionnent automatiquement. Les systèmes de ce type sont utilisés dans les bureaux, les hôpitaux, les hôtels et d'autres types d'entreprises.

Caractéristiques

La plupart des systèmes PABX proposent une messagerie vocale et un message d'accueil automatique de la part de l'entreprise, qui guident les appelants vers le service ou la personne appropriée. Nombre d'entre eux proposent également un répertoire de l'entreprise répertoriant tous les départements, les employés et leurs extensions. Ils offrent également un service de nuit et de la musique pour les personnes en attente.