Quels sont les niveaux de mappage de processus?

Antécédents

Les cartes de processus, souvent utilisées par les entreprises, sont des images des activités qui se déroulent dans n'importe quel type de processus. On parle aussi souvent d'organigrammes. La cartographie de processus est le processus consistant à apprendre à comprendre et à analyser les raisons pour lesquelles un processus "agit" ou "se comporte" d'une manière spécifique. Ensuite, une fois qu'un processus est analysé, la cartographie peut être utilisée afin de l'améliorer en rendant les composants de la situation plus faciles et plus pratiques. Dans certains cas, cette cartographie conduit à la formulation d'un processus entièrement nouveau ou rend certains éléments du processus infaillibles. Plusieurs niveaux du "processus" sont associés au mappage de processus.

Niveau macro

Le niveau macro est le premier niveau du processus d'amélioration. Ce niveau existe généralement pour offrir une vue détaillée d'un processus complet ou de plusieurs processus différents.

Niveau minimum

Le niveau minimum est le plus populaire parmi les niveaux de mappage de processus. À ce niveau, les cartes de processus traversent souvent les frontières des départements et conduisent à un mélange de plusieurs personnes. Chaque étape de ce niveau symbolise une activité. Les activités représentées consistent également en de nombreuses tâches différentes.

Niveau micro

Le niveau micro est le niveau de processus souvent requis pour effectuer une analyse approfondie, détaillée et approfondie de tout type de processus de travail ou de fonction. Toutes les différentes étapes sous le niveau micro sont des tâches. La plupart de ces tâches sont effectuées par une personne individuelle. Après avoir observé et exécuté tous les niveaux du processus, il est essentiel de développer un accord ou une compréhension de chaque propriétaire du processus concernant la définition et le but de la situation dans son ensemble.

Autres noms

Il existe d'autres noms pour les trois niveaux d'amélioration des processus. Il s'agit d '"amélioration progressive" (niveau macro), de "refonte" (niveau minimum) et de "repenser" (niveau micro). L'amélioration progressive implique qu'il existe de petits groupes qui se réunissent et explore les possibilités d'amélioration pour tout type de processus (par exemple, des périodes de cycle et des coûts). La refonte est plus formelle et implique une procédure métier interfonctionnelle impliquant un groupe plus important, avec des rapports d'avancement. Repenser implique un vaste processus d’examen qui pourrait aboutir à la sous-traitance d’un segment spécifique de la société. La refonte implique des transformations, telles que l'ajout de sous-divisions totalement différentes et la modification de la structure de l'organisation de l'entreprise.