Comment résoudre un code 19

Le code 19 concerne les informations incomplètes ou endommagées.

Éliminer les filtres haut et bas

Étape 1

Accédez au registre de votre ordinateur. L'inscription est accessible via le menu "Démarrer". Tapez "regedit" dans la boîte de recherche et appuyez sur "Entrée".

Étape 2

Recherchez l'entrée de registre qui dit "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}". Cliquez sur cette entrée pour la sélectionner.

Étape 3

Sélectionnez l'option "UpperFilters" dans le panneau de droite. Si une entrée apparaît sous "UpperFilters", allez dans le menu "Edition" et sélectionnez "Supprimer". Lorsque le message d'avertissement apparaît, confirmez que vous souhaitez supprimer. N'effacez rien si une entrée n'apparaît pas sous "UpperFilters".

Étape 4

Sélectionnez l'option "LowerFilters" dans le volet de droite. Si une entrée apparaît, supprimez-la. Lorsque le message d'avertissement apparaît, cliquez sur "Oui" pour confirmer. S'il n'y a pas d'entrée en dessous de "LowerFilters", n'effacez rien.

Étape 5

Redémarrez l'ordinateur. Une fois les filtres supérieur et inférieur supprimés, vous devrez redémarrer le système pour que les modifications prennent effet.

Désinstallation et réinstallation du périphérique

Étape 1

Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques" Windows sur votre ordinateur. Pour accéder à cette fonction, ouvrez le menu "Démarrer" et allez dans le "Panneau de configuration". Le "Gestionnaire de périphériques" apparaîtra dans la section "Matériel" du "Panneau de configuration".

Étape 2

Recherchez le périphérique qui ne fonctionne pas dans la liste des périphériques. Tous les périphériques actuellement connectés à votre ordinateur doivent figurer dans leurs catégories respectives. Par exemple, si un lecteur de DVD de votre ordinateur ne fonctionne pas, cliquez sur le signe plus en regard de "Lecteurs de DVD / CD-ROM" pour afficher tous les lecteurs disponibles du système. Cliquez sur l'unité qui ne s'ouvre pas et sélectionnez "Désinstaller" dans la liste qui apparaît.

Étape 3

Confirmez que vous souhaitez désinstaller le périphérique. Un message d'avertissement apparaît automatiquement lorsque vous choisissez de désinstaller. En confirmant votre intention, l'appareil sera supprimé du système.

Étape 4

Redémarrez l'ordinateur. Tant que le périphérique est connecté à votre ordinateur pendant son redémarrage, celui-ci doit le reconnaître et le réinstaller automatiquement avec tous les pilotes et composants nécessaires.