Comment dépanner un modem Arris 502G

Les modems téléphoniques intègrent des fonctionnalités pour les services Internet et téléphoniques.

Lumières et câbles

Étape 1

Vérifiez l'état des voyants à l'avant du modem. Le voyant d'alimentation sera toujours allumé et le voyant "En ligne" sera allumé si vous avez une connexion. Les états "Lien" (lien) et "Téléphone" (téléphone) peuvent clignoter par intermittence s'ils sont connectés. S'ils clignotent tous en même temps, vous avez peut-être perdu la synchronisation avec votre fournisseur de services Internet (ISP). Si tous sont éteints, vous avez perdu l'alimentation de votre modem, à la fois électrique et de la batterie.

Étape 2

Utilisez la pointe d'un crayon ou d'un autre objet non métallique et appuyez sur l'orifice situé à l'arrière du modem entre le port du câble Ethernet et le port du câble téléphonique pour rétablir la synchronisation. Cela réinitialisera le modem et lui permettra de tenter une nouvelle connexion avec son fournisseur de services Internet. La déconnexion du modem ne le redémarrera pas dans la plupart des cas, car il dispose d'une batterie de secours.

Étape 3

Assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien branché à l’arrière du modem et au mur. Si vous utilisez une barrette d’alimentation, vérifiez également qu’elle est allumée.

Étape 4

Vérifiez les câbles si les lumières semblent stables, mais vous avez toujours des problèmes avec le téléphone Internet. Le câble Ethernet (qui ressemble à un gros câble téléphonique) doit cliquer sur le port de l'ordinateur et du modem Arris. Vérifiez que le câble est bien vissé avec les doigts.

Étape 5

Vérifiez que le câble téléphonique est complètement inséré dans le téléphone et le modem, en raison de problèmes avec votre téléphone. Si vous avez seulement une ligne ou un numéro de téléphone, vérifiez que le câble est uniquement dirigé vers le port "Tel 1/2".

Lumières et câbles, même sans Internet

Étape 1

Essayez de redémarrer tout le système lorsque les voyants et les câbles semblent être en place et que vous avez toujours des problèmes avec Internet.

Étape 2

Éteignez votre ordinateur et tout routeur ou connecteur que vous avez placé sur votre modem.

Étape 3

Redémarrez le modem, comme indiqué dans la section Lumières et câbles ci-dessus, et laissez-les se stabiliser à leur rythme normal. Remarque: le voyant de liaison (lien) n’indiquera pas de connexion pour le moment.