Comment résoudre les problèmes de Lync?

Étape 1

Accédez à la page d'accueil de Microsoft Lync pour une mise à jour. Si vous rencontrez des problèmes de communication ou de connectivité avec vos utilisateurs, il est possible que vous ne disposiez pas de la version la plus récente de ce logiciel. Téléchargez et mettez à jour votre version de Microsoft Lync vers la dernière version.

Étape 2

Réinstallez complètement le logiciel Microsoft Lync. Si vous êtes sûr que votre version de Lync est à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, réinstallez ce logiciel complètement avant de résoudre tout autre problème. Ouvrez le "Panneau de configuration" sur le bureau Windows et accédez au dossier "Programmes et fonctionnalités". Attendez que la liste soit chargée, puis sélectionnez et désinstallez Microsoft Lync de votre ordinateur. Supprimez tous les fichiers restants, tels que les fichiers exécutables (.exe) pouvant exister à partir d'un téléchargement précédent. Accédez à la page d'accueil de Microsoft Lync et réinstallez la dernière version de ce logiciel.

Étape 3

Vérifiez votre connexion Internet. Ouvrez votre "Centre de réseau et de partage" et assurez-vous d'être connecté au réseau correspondant. Sélectionnez également "Options Internet" dans ce centre réseau et assurez-vous que vos paramètres, tels que les connexions VPN, sont spécifiques au réseau cible de Microsoft Lync. En outre, il existe une option pour résoudre votre connexion Internet dans le "Centre des réseaux et des ressources partagées". Exécutez cette fonction pour vous assurer qu’il n’ya pas de problème de connexion.

Étape 4

Ouvrez le "Pare-feu Windows" sur l'ordinateur de destination et assurez-vous que le profil est autorisé à se connecter au réseau du système. Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec les utilisateurs de votre logiciel Microsoft Lync, il se peut que votre ordinateur ne soit pas autorisé sur le réseau. Sélectionnez le profil approprié, domaine public ou privé, pour ajuster la configuration de ce réseau. Cliquez sur "Règles de sortie" dans le menu de gauche et faites défiler la liste des assignations réseau. Si vous avez besoin d'une autorisation pour modifier l'une de ces assignations, contactez votre administrateur réseau. Sinon, mettez à jour les assignations et enregistrez les modifications.

Étape 5

Fermez tous les programmes inutiles lorsque vous exécutez Microsoft Lync et tous les programmes associés. Si la messagerie et les mises à jour du programme sont lentes, votre processeur est peut-être trop occupé. Des programmes tels que les lecteurs multimédias et les navigateurs Internet nécessitent une grande quantité de mémoire virtuelle et peuvent ne pas être utiles pour vos tâches importantes. Fermez ces programmes pour augmenter le temps de réponse de l'ordinateur avec Lync et ses composants intégrés.