Comment dépanner les imprimantes Canon

Étape 1

Vérifiez si le voyant de votre imprimante Canon clignote selon un motif spécifique, puis consultez votre manuel pour voir s’il existe un code d’erreur correspondant. Suivez les instructions du manuel pour résoudre le problème associé ou poursuivez l’analyse du problème si aucun code d’erreur spécifique n’est affiché.

Étape 2

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché sur la prise secteur et que le câble USB est fermement connecté à l'ordinateur. Ouvrez le haut de l'imprimante et effectuez une inspection visuelle rapide pour voir si un morceau de papier est coincé dans l'alimentation feuille à feuille.

Étape 3

Redémarrez votre ordinateur et essayez d'imprimer quelque chose de nouveau au cas où l'ordinateur cesserait de reconnaître l'imprimante ou que la file d'attente d'impression ne répondait plus en raison d'une erreur logicielle.

Étape 4

Accédez au "Panneau de configuration" sur votre ordinateur et cliquez sur l'option "Imprimantes et télécopieurs". Cliquez sur le bouton "Ajouter une imprimante" si votre imprimante Canon ne figure pas dans la liste. Suivez les instructions à l'écran pour que votre ordinateur effectue un test afin de détecter l'imprimante.

Étape 5

Essayez de désinstaller et de réinstaller le logiciel Canon fourni avec votre imprimante, puis utilisez le navigateur Internet pour accéder à son site Web officiel. Téléchargez la dernière version du pilote du logiciel.

Étape 6

Ouvrez le logiciel d'impression Canon et choisissez l'onglet "Propriétés" ou "Options". Cliquez sur l'option "Tester l'alignement" ou "Nettoyer les têtes d'impression", selon la version du logiciel que vous utilisez. Attendez que l'imprimante ait terminé son alignement, puis imprimez une page de test. Vérifiez si la page s’imprime correctement et contactez Canon pour obtenir des options de réparation ou de remplacement s’il ne fonctionne pas encore correctement.