Comment réparer un modem câble lorsque le voyant d'expédition clignote

Étape 1

Enregistrer l’image de connexion du câble coaxial par Michael Shake de Fotolia.com

Laissez le câble d'alimentation connecté au modem et retirez le câble coaxial.

Étape 2

Laissez le modem inactif jusqu'à ce que le voyant de réception commence à clignoter.

Étape 3

Retirez le câble d'alimentation du modem.

Étape 4

Reconnectez le câble coaxial au modem.

Étape 5

Reconnectez le câble d'alimentation au modem. Si cela ne résout pas le problème, lisez la suite.

Étape 6

Ouvrez Internet Explorer et tapez "192.168.100.1" (sans les guillemets) dans la barre d'adresse.

Cela ouvrira une page de diagnostics et de configuration pour la plupart des modems câbles.

Étape 7

Cliquez sur l'onglet de configuration, puis appuyez sur le bouton "Redémarrer le modem câble".

Étape 8

Attendez 60 secondes que votre appareil effectue le cycle d'alimentation. Si cela ne résout pas votre problème, lisez la suite.

Étape 9

Allez à la page de configuration du modem et cliquez sur le bouton "Restaurer les paramètres par défaut".

Étape 10

Attendez 30 minutes pour que votre modem câble soit complètement rechargé. Si votre voyant d’expédition continue de clignoter, le problème est quelque chose que vous ne pouvez pas réparer.

Étape 11

Recherchez l’ID MAC HFC. Ce sera la troisième ligne alphanumérique de l'étiquette qui se trouve sur votre modem. Contactez le support technique de votre fournisseur de services Internet et informez-le de votre problème, ainsi que des mesures que vous avez déjà prises pour tenter de le résoudre. Fournissez l'identifiant MAC sur demande; S'il n'y a pas eu de panne de courant globale, ils vérifieront l'historique de votre signal de liaison montante et essaieront de se connecter à votre modem pour réinitialiser les canaux de liaison montante. S'ils ne peuvent pas établir de communication avec le modem, ils enverront un technicien à votre domicile.