Comment réparer un échec du scanner HP Officejet

Étape 1

Placez un document coloré sur la vitre du scanner, face imprimée dessous, puis fermez le capot. Appuyez sur le bouton "Démarrer copie couleur", puis soulevez légèrement le capot pendant la numérisation pour voir si la lumière du scanner fonctionne.

Étape 2

Amenez l'imprimante dans un centre de service si vous ne voyez aucune lumière sous la vitre du scanner. Si vous voyez une lumière, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante et branchez-le directement à une prise secteur.

Étape 3

Placez l’imprimante dans une pièce différente et connectez-la directement à une prise électrique si vous voyez à nouveau la même erreur. Allumez et éteignez l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation, attendez 30 secondes après avoir branché le cordon d'alimentation sur l'imprimante et allumez-la.

Étape 4

Redémarrez partiellement l'imprimante si vous continuez à voir le message d'erreur. Débranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur les touches "3" et "#" du panneau de commande tout en rebranchant le cordon d'alimentation.

Étape 5

Effectuez une réinitialisation semi-complète de l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Appuyez sur les touches "#" et "6" du panneau de commande et maintenez-les enfoncées tout en connectant le cordon d'alimentation à l'imprimante.

Étape 6

Amenez l'imprimante dans un atelier de réparation si l'erreur persiste.