Comment récupérer un compte Steam à partir d'un compte de messagerie fermé

Étape 1

Créez un compte d'assistance via Steam. Ce compte est indépendant de votre compte Steam habituel. Choisissez un nom d'utilisateur et entrez votre adresse email actuelle. Pour des raisons de sécurité, il est recommandé que les données de votre compte de support ne correspondent pas à votre compte normal.

Étape 2

Allez sur le site "Poser une question" sur Steam. Ce site vous fournira un formulaire en ligne pour envoyer une note au service clientèle de Steam.

Étape 3

Entrez votre nom de compte Steam (votre nom d'utilisateur, pas votre nom qui apparaît dans le jeu), l'adresse e-mail avec laquelle vous avez initialement ouvert le compte et votre adresse e-mail actuelle. Expliquez brièvement comment vous avez perdu l'accès à votre compte et que vous n'avez plus accès à l'adresse électronique d'origine. Si vous avez acheté des copies des jeux enregistrés sur votre compte Steam, numérisez ou prenez une photo de la clé de produit à partir de la boîte de jeu. Joignez le fichier image au formulaire LAN en ligne, cliquez sur le lien "Ajouter un fichier joint". Si vous n'avez acheté que des copies numériques des jeux via Steam, indiquez le numéro de votre carte de crédit ou les coordonnées de votre compte PayPal.

Étape 4

Sélectionnez "Questions sur votre compte" dans le menu déroulant "Catégorie". Un menu déroulant secondaire apparaîtra. Sélectionnez le problème approprié concernant votre connexion dans le deuxième menu. Les options pour ce problème sont "Vol de compte ou piratage" ou "Compte suspendu".

Étape 5

Cliquez sur le bouton vert "Envoyer la question". Un représentant du service clientèle de Steam vous contactera pour discuter de votre problème.