Comment fonctionne un système téléphonique PBX

Appels PBX entrants traditionnels

Les systèmes PBX traditionnels permettent le transfert d'appels du réseau téléphonique public commuté vers un réseau commuté privé. Les appels vers les lignes entrantes sont acheminés via un système de commutation privé vers un téléphone avec un numéro privé dans le système privé.

Appels PBX traditionnels sortants

Les téléphones internes d’un réseau PBX saisissent un code, généralement 0 ou 1, pour accéder à une ligne externe. Une fois que la ligne privée est connectée à une ligne externe, l'utilisateur peut effectuer l'appel normalement.

Appels internes PBX

Les appels entre téléphones privés dans un système PBX traditionnel fonctionnent de la même manière que les appels entre lignes privées d’un réseau public commuté traditionnel. La différence est que les appels PBX sont effectués via des lignes téléphoniques privées internes et des commutateurs.

Technologie PBX traditionnelle

Les PBX traditionnels sont des remplacements automatisés pour les opérateurs il y a de nombreuses années avec des cartes de connexion. Un autocommutateur privé (PBX) est un système automatisé qui vous permet de changer d'appels entre les circuits. Au lieu de connecter manuellement un appel avec un câble de connexion, un PBX utilise un commutateur miniature pour envoyer le signal analogique. Les systèmes PBX traditionnels ont commencé avec la technologie analogique et étaient plus limités en nombre de lignes téléphoniques qu’ils pouvaient prendre en charge. Au fil du temps, les commutateurs PBX analogiques ont été remplacés par des commutateurs numériques afin de prendre en charge des densités plus élevées aussi bien dans les lignes téléphoniques internes que dans les connexions à des lignes externes et longue distance.

IP-PBX

L'avènement et la popularité de la voix sur protocole Internet (VoIP) ont abouti à la création de systèmes PBX entièrement numériques utilisant la technologie numérique et le protocole Internet (IP) pour acheminer les conversations téléphoniques vers l'équipement téléphonique approprié. Les systèmes PBX IP sont moins coûteux que les systèmes PBX traditionnels et sont beaucoup plus faciles à configurer. Un autre avantage d'un autocommutateur privé basé sur IP est que le système peut prendre en charge les terminaux téléphoniques classiques ou les téléphones à logiciel. Avec un téléphone logiciel, un utilisateur connecte un casque à l'ordinateur et utilise un téléphone virtuel pour appeler et recevoir des appels téléphoniques. Un autre avantage d'un autocommutateur privé basé sur IP est la capacité de transmettre des appels internationaux sur Internet, évitant ainsi les coûts d'interurbain. L'avènement de la technologie IP-PBX a permis aux entreprises de disposer de centres d'appels dans des zones à faible coût de main-d'œuvre.