Comment supprimer les virus qui ne peuvent pas être supprimés dans un téléphone

Étape 1

Formatez la carte mémoire de votre téléphone cellulaire. Ce peut être la carte mémoire, et non le téléphone lui-même, qui est infecté par le virus, qui ne peut pas être supprimé. Sur la plupart des téléphones, vous pouvez formater la carte mémoire directement à partir du téléphone en allant dans "Options", "Paramètres" ou "Outils" sur l'écran du menu principal de votre téléphone portable. Consultez le manuel fourni avec le téléphone pour savoir comment formater la carte mémoire sur votre téléphone portable. Vous pouvez également trouver ces manuels directement sur le site Web du fabricant.

Étape 2

Achetez une nouvelle carte mémoire pour le téléphone. Le virus qui ne peut pas être effacé peut avoir corrompu la carte mémoire et peut ne pas pouvoir être réparé. Si le formatage de la carte mémoire ne résout pas le problème, vous pouvez obtenir une carte mémoire d'une autre marque. Ces cartes mémoire sont relativement peu coûteuses et vous pouvez les acheter dans presque tous les magasins qui vendent des téléphones cellulaires.

Étape 3

Formatez le téléphone portable entier. Si l'obtention d'une carte mémoire d'une autre marque n'a pas réparé le téléphone, le formatage du téléphone cellulaire devrait éliminer le virus et le reste des fichiers du téléphone. Avant d'essayer de formater votre téléphone portable, retirez la carte mémoire. Lisez le manuel de votre téléphone portable spécifique, car les instructions pour formater les téléphones portables dépendent du fabricant du téléphone.