Comment diagnostiquer un problème d'iPhone

Étape 1

Essayez de reproduire les erreurs que vous rencontrez pour identifier l'emplacement du problème. Par exemple, si l'iPhone ne charge pas lorsque vous le branchez dans une prise avec l'adaptateur du chargeur mural, connectez-le au port USB de votre ordinateur à l'aide d'un câble USB et vérifiez s'il se charge de cette façon. Sinon, il y a un problème avec votre iPhone et vous devez contacter un représentant de réparation. S'il se charge, remplacez l'adaptateur du chargeur mural.

Étape 2

Mettez à jour votre iPhone pour utiliser le dernier logiciel disponible sur votre service de téléphonie mobile afin d'éliminer les difficultés liées à ce service. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec un câble USB et ouvrez iTunes. Cliquez sur le nom de votre iPod dans le panneau de gauche, puis sur "Vérifier les mises à jour disponibles". Suivez les instructions pour le mettre à jour. Si vous exécutez cette fonction et que vous continuez à rencontrer des difficultés liées au service, le problème résidera probablement dans le matériel de l'iPhone.

Étape 3

Restaurez les paramètres d'usine de l'iPhone pour éliminer tout problème de logiciel sur l'appareil. Connectez l'iPhone à votre ordinateur avec un câble USB et ouvrez iTunes. Sélectionnez-le dans le panneau de navigation iTunes et cliquez sur "Réinitialiser" dans l'onglet "Résumé". Choisissez si vous souhaitez ou non sauvegarder les données, puis terminez le processus de restauration en gardant à l'esprit que l'iPhone va redémarrer avant la fin du processus.

Étape 4

Cochez la case "App Store" pour voir si des mises à jour sont disponibles pour toute application qui vous pose des problèmes. Téléchargez et installez-les. Si aucun n'est disponible, ou si la mise à jour d'une application ne résout pas les problèmes (par exemple, elle s'arrête lorsqu'elle est activée), vous devez supprimer et réinstaller l'application. Supprimez-le en gardant votre doigt sur l'icône pendant quelques secondes jusqu'à ce que le "mouvement" commence, puis cliquez sur le "x" noir dans le coin supérieur gauche. Réinstallez-le en le téléchargeant à nouveau à partir de "l'App Store".

Étape 5

Supprimez des photos, des chansons, des vidéos ou d'autres supports si l'appareil photo de votre iPhone ne fonctionne pas pour éliminer la possibilité que vous ne disposiez plus de mémoire. Si votre iPhone ne dispose plus de suffisamment de mémoire pour stocker des photos, l'appareil photo ne fonctionnera pas du tout. Par contre, si vous avez beaucoup d’espace et que la caméra a encore des erreurs, l’erreur réside dans le matériel.