Comment diagnostiquer des problèmes de connexion avec Internet Explorer

Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur le bouton "Outils" situé dans la barre de contrôle en haut de la fenêtre. Dans le menu "Outils", sélectionnez "Diagnostiquer les problèmes de connexion". Une fenêtre apparaît, vous montrant la page de démarrage de l'outil.

Suivez les instructions pour déterminer la cause de l'erreur de connexion. L'outil de diagnostic vous posera une série de questions à choix multiples sur le problème de connexion que vous rencontrez.

Fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur. Si vous continuez à recevoir une erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Internet, vérifiez que tous les câbles et connecteurs permettant d’alimenter l’ordinateur, le modem ou le routeur sont correctement branchés. Ensuite, exécutez à nouveau l'outil de diagnostic.

Appelez le numéro du service technique de votre fournisseur Internet si vous ne pouvez pas résoudre l'erreur avec l'outil. Cela ne peut pas réparer ou réinitialiser le dysfonctionnement ou les pannes d'équipement tels que les modems et les routeurs.