Comment créer et analyser un diagramme d'Ishikawa

Créer le diagramme

Étape 1

Créez une ligne horizontale au centre de la page ou un tableau blanc avec un cercle à une extrémité. Le diagramme d'Ishikawa est appelé diagramme en arête de poisson, car ainsi: la ligne représente la colonne vertébrale du poisson et le cercle, sa tête. Notez le problème, l'effet connu, dans la tête.

Étape 2

Considérez combien de catégories de causes vous allez ajouter à cet effet. C'est ici que vous pouvez utiliser les quatre P, les six M ou un autre ensemble de catégories. Créez le même nombre de branches que de catégories, en vous basant sur des angles de 60 degrés par rapport à la colonne vertébrale. Écrivez la catégorie à la fin de la branche.

Étape 3

Il répertorie tous les aspects correspondant aux catégories. Par exemple, si vous utilisez les quatre P, chaque aspect de chaque P doit être écrit sous la branche. La catégorie "personnes" pourrait inclure tous les employés de l'organisation.

Étape 4

Développez tous les aspects qui peuvent être discutés plus loin. Dans la branche des personnes, examinez les employés qui ont une influence sur l’effet discuté.

Étape 5

Faites cela très attentivement et n’oubliez aucun sujet important pour votre organisation.

Analyser le diagramme

Étape 1

Concentrez-vous sur les branches pleines. Ces problèmes graves doivent-ils être résolus?

Étape 2

Discutez des causes les plus probables de votre problème et effectuez davantage de recherches pour déterminer si ces causes sont valables.

Étape 3

Rencontrez votre équipe pour trouver des solutions créatives. Utilisez les informations de votre recherche et toutes les idées de votre équipe pour résoudre les problèmes identifiés.