Comment contacter PayPal

Étape 1

Visitez le centre d’aide PayPal et choisissez l’option d’envoyer un courrier électronique. Connectez-vous à votre compte PayPal sur l'écran suivant. Un nouvel écran s'ouvrira lorsque vous serez entré.

Étape 2

Choisissez un sujet et un sous-sujet dans la liste en rapport avec votre question ou votre problème. Rédigez un résumé d'une phrase de votre question dans le champ et choisissez "Continuer".

Étape 3

Remplissez le formulaire sur l'écran suivant avec des informations supplémentaires sur votre problème ou votre question, puis cliquez sur "Continuer". Votre question sera alors envoyée au service clientèle de PayPal et vous devriez recevoir une réponse dans les 24 à 72 heures.

Étape 4

Contactez PayPal par téléphone plutôt que par email. Composez le 1-402-935-2050 du lundi au vendredi entre 16h00 et 22h00, heure du Pacifique. Contactez PayPal les samedis et les dimanches entre 6 h et 20 h, heure du Pacifique.

Étape 5

Visitez le site Web du centre d’aide PayPal pour recevoir une aide immédiate de la représentante du service clientèle automatisée, Sarah. Cliquez sur "Recevoir l'aide immédiate" sur le site Web du centre d'aide et une nouvelle fenêtre apparaîtra. Ecrivez une courte question dans le champ fourni et cliquez sur "Envoyer". La réponse à la question apparaîtra dans la fenêtre.