Comment changer un billet non remboursable Delta

Vous devrez peut-être modifier un billet Delta non remboursable car vous êtes un voyageur d'affaires et que votre horaire de travail a été modifié. Ou peut-être qu'un désastre naturel vous a amené à modifier vos projets de voyage sans préavis. Par exemple, en avril 2010, un énorme nuage de poussière résultant d'une éruption volcanique en Islande a provoqué des conditions de vol dangereuses en Europe, obligeant les compagnies aériennes américaines à annuler plus de 83% des vols réguliers à destination de l'Europe. Que vous ayez réservé votre vol via Delta ou une agence tierce, vous pouvez utiliser le site Web de Delta pour apporter les modifications dont vous avez besoin.

Sélectionnez l'option "Itinéraires et inscription" dans le menu déroulant "Voyages et inscription" en haut de la page d'accueil de Delta, Delta.com. Indiquez le type d'informations (SkyMiles, confirmation, carte de crédit ou numéro de billet électronique) que vous utiliserez pour trouver votre itinéraire existant, en cliquant sur le cercle à côté de l'option appropriée. Entrez les informations demandées dans les champs qui apparaissent et cliquez sur le bouton "Rechercher" bleu foncé en bas à droite.

Cliquez sur l'onglet bleu et blanc "Modifier le vol" dans la partie supérieure du nouvel écran. Affichez votre réservation existante à l'écran en entrant votre numéro SkyMiles, votre numéro de billet électronique ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter le billet.

Cliquez sur le segment de la réservation de billet non remboursable de Delta que vous souhaitez modifier et mettez à jour la date, l'origine et / ou la destination du vol afin de refléter les modifications souhaitées. Cliquez sur l'option "Rechercher" en bas à droite.

Cliquez sur l'option "Sélectionner" à côté du nouveau vol que vous choisissez. Un écran apparaît avec un résumé indiquant les coûts de la réservation en cours, le nouveau vol et les modifications apportées à la réservation. Vous devez payer la différence entre les deux tarifs, plus des frais de modification du vol (150 USD pour les voyages intérieurs ou 250 USD pour les voyages internationaux). Si le coût du nouveau voyage est inférieur à celui de votre voyage actuel, la déférence sera soustraite des frais de modification. Pour accepter les coûts et effectuer un paiement, cliquez sur "Continuer" en bas à droite.

Entrez le numéro de carte de crédit que vous utiliserez pour payer les modifications apportées à votre billet Delta non remboursable et cliquez sur "Acheter" en bas à droite. Un message de confirmation des modifications apparaît avec votre nouvel itinéraire et un reçu. Pour vérifier les modifications de vol, consultez votre nouveau message électronique ou consultez la section "Itinéraires et inscription" de la page d'accueil de Delta.com.

Conseil

Si vous apportez des modifications dans la journée suivant votre réservation, tant que vous réservez directement auprès de Delta, vous pouvez éviter les frais de modification de 150 $ en annulant votre vol existant et en achetant un nouveau.

Consultez le site Web de Delta pour accéder aux bulletins d’information sur la procédure à suivre en cas de perturbations pouvant affecter les vols.

Les avertissements

Vous pouvez modifier votre billet par téléphone plutôt que par Internet en payant des frais externes pour le traitement des billets au prix de 50 USD. Composez le 800-221-1212 ou le 404-765-5000 pour voyager aux États-Unis ou composez le 800-241-4141 ou le 404-765-5000 pour les voyages internationaux.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'une agence tierce et avez des difficultés à utiliser le site Web de Delta pour effectuer les modifications, contactez directement l'agence externe.